Банк официально признал вину своих работников, но последствия устранять отказывается

24.02.2016 15:09
3055
1
Оценка
1
Отзыв проверен
08 января я обратился с жалобой в банк на действия сотрудников банка, которые своими действиями ввели меня в заблуждение. Обращение к банку было зафиксировано за номером 255339. По телефону горячей линии мне зачитали решение банка, в котором сообщено о проведенной внутренней проверке и признается, что действия сотрудников были неправомерными. Мною было написано заявление с требованием не начислять абонентскую плату и на закрытие карты. Решение по заявлению отрицательное. То есть я не могу закрыть карту? Номера решений, противоречащие друг другу: 255339 и 3501-ОКП/530. Просьба закрыть договор, в соответствии написанным мною с заявлением от 19.01.2016 (3501-ОКП/530) и не начислять 900р абонентского обслуживания в соответствии официальным признанием банка о недопустимости действий сотрудников № 255339. Вопрос прошу решить сегодня, так как в соответствии с смс платеж должен быть внесен завтра, а карта мне не нужна вовсе.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-02-25T10:12:29+03:00
Добрый день, alyunov! Позвольте от лица Банка принести Вам извинения за доставленные неудобства! На основании Вашего обращения № 255339 было проведено внутреннее служебное расследование, по результатам которого Банк готов рассмотреть вопрос о возврате Платы за годовое обслуживание карты в случае написания Вами заявления (по форме Банка) о расторжении договора о Карте при личном обращении в отделение Банка с паспортом РФ. При написании такого заявления просим для проведения необходимых работ составить отдельное заявление о возврате Платы. Заявление на закрытие договора по карте до настоящего времени не зарегистрировано. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Вахоркин Александр АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 316
отзыва
15 127
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка