Рассрочка в МВидео вместе с Реннесанс Кредитом = время на ветер

Уважаемый Автор! Благодарю Вас за отзыв, связанный с работой сотрудника банка на торговой точке. Нам очень важно получать обратную связь от клиентов, она позволяет оперативно разрабатывать мероприятия по повышению качества предоставляемого сервиса и вместе с клиентами делать банк лучше. Мы заботимся о наших клиентах и при оформлении кредитных продуктов дополнительно предлагаем различные услуги страхования, оказываемые нашими партнерами. Данные услуги предоставляются исключительно добровольно и позволяют финансово защитить клиентов в случае наступления непредвиденных обстоятельств. На решение банка о предоставлении кредита согласие со страхованием или отказ от него никак не влияют. Анализ объяснительной, полученной от представителя в торговой точке, и текста Вашего отзыва позволяет сказать следующее. Действительно, в результате недопонимания сотрудником была оформлена заявка на кредит с учетом программы страхования. По представленной мне информации, после Ваших пояснений сотрудник торговой точки был готов оформить новую заявку без страхования, но получил Ваш отказ. Товар был приобретен за наличный расчет. С сотрудником была проведена беседа непосредственным руководителем. Также будут проведены дополнительные мероприятия по повышению качества консультирования клиентов при продаже дополнительных услуг. Также прослушан звонок на горячую линию банка. Оператор, действительно, не смог моментально ответить на вопрос, но это обусловлено необходимостью запроса пояснений от торговой точки. Прошу отнестись к этому с пониманием. Мы заинтересованы в сотрудничестве с ответственными заемщиками, именно поэтому на основании Вашего отзыва наш специалист связался с Вами повторно. Жаль, что в процессе разговора общего языка не удалось найти. Мы продолжаем надеяться на возможность сотрудничества с Вами. Если Вы будете готовы продолжить диалог - будем рады Вашим сообщениям. С Уважением, Ренессанс Кредит