Обман

29.02.2016 21:43
3099
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Подключили платную услугу "SMS-уведомления", которая не прописана в договоре. Просто прислали смс-уведомление о том, что услуга подключена. При обращении в службу поддержки сразу задают вопрос: "Вы хотите отключить услугу?" Ощущение, что операторам эта ситуация уже не первый раз знакома. На вопрос: "на каком основании подключили услугу" - не отвечают. После пятнадцати минут разговора оператор выдавила из себя, что услуга, подключена на основании заявления. В банк не ходил, заявление не писал. В скором времени придется идти требовать это заявление... PS: Абсолютно некомпетентная служба поддержки. Несколько раз звонил по поводу одного и того же вопроса, дают противоречивые сведения.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-03-01T12:30:37+03:00
Добрый день, xxomiak! Я искренне сожалею, что поводом для обращения в Банк послужила данная ситуация и приношу извинения за возможные неудобства. Отмечу, что Банк ведет активную работу по улучшению качества обслуживания, и Ваше обращение не останется без внимания. Банк обязательно проведет внутреннюю проверку в части корректности действий сотрудников, как Call-центра, так и Офиса. Уточнить результаты проведенного Банком анализа Вы сможете позднее по телефону «горячей линии»: 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 267692. Надеюсь, дальнейшее обслуживание в нашем Банке будет удобным и комфортным для Вас, а сотрудничество взаимовыгодным! С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 216
отзыва
15 035
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

14.08.2026 я планировала оплатить кредит и сделать это через перевод с карты другого Банка. По не понятным причинам несколько раз не проходило подтверждение платежа.Я позвонила... Читать полностью

23.08.2026

Благодарность Моисеевой Е. В.

Оценка 5

Я являюсь клиентом Банка Русский Стандарт. Кредитные карты. Хотелось бы поблагодарить и отметить с положительной стороны сотрудницу вышеуказанного Банка, Моисееву Елену... Читать полностью

22.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Приятно взаимодействовать с русским стандартом. Не спорю на то что у меня образовалась задолжность по кредиту в мае месяце. Мне 9-10 июля где то позвонил представитель банка, А-в... Читать полностью

21.08.2026

Продукты банка