Хамство - это норма?

01.03.2016 00:12
2901
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня общался с "просрочником" Ренессанс кредита, а именно с Д-кой Е.В. по поводу урегулирования просроченной задолженности своей супруги. Я просто в шоке: неужели в Ренессанс кредит набирают таких сотрудников, или их скрипты специально таким образом разработаны, чтоб унизить и подавить человека? Она общалась по-хамски, оскорбляла меня (типа я плохой муж), зачем-то начала говорить про разные национальности России. И что самое возмутительное, начала угрожать тюрьмой моей жене, обзывать мою жену мошенницей, хотя она совсем ни имеет права утверждать о ком-либо такое (для справки, только суд может назвать человека мошенником, в иных случаях, это клевета). (Не)уважаемый Ренессанс банк, если в экономике спад, и людей увольняют с работ, вследствие чего люди не справляются с выплатами кредитов, это не значит, что на людей можно кричать и оскорблять их. Ведь за спадом всегда идет рост, и с такими сотрудниками как Д-ская Е.В., вы вряд ли сможете быть заметным игроком в потреб.кредитовании. P.S. если представитель банка удосужится ответить мне ответом, что сотрудник разговаривал со мной корректно, то все с банком понятно.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-03-01T08:21:33+03:00
Уважаемый Автор! Безусловно, мы согласны с тем, что все переговоры с клиентами (действующими, потенциальными), а также 3-ими лицами должны вестись только в корректной форме с соблюдением всех норм и правил. Оскорбление, хамство, угрозы не должны присутствовать в консультациях наших сотрудников и сотрудников агентств, которые привлекаются банком для коммуникации с клиентами-должниками. Для того, чтобы мы смогли запросить комментарии ответственного подразделения по заявленной ситуации и прослушать запись указанной беседы, прошу Вас [url=https://www.banki.ru/forum/index.php?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]личным[/url] сообщением направить данные клиента, по вопросу задолженности которого Вы звонили в банк. К сожалению, при размещении обращения Вами был указан некорректный номер телефона, поэтому связаться с Вами и уточнить эту информацию нам не удалось. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка