Арест счета из-за технического сбоя

Через банкомат клала деньги на кредитную карту (деньги банкомат принял и сразу выдал надпись, что произошла отмена пополнения, и банкомат не работает, при этом деньги обратно не отдал и чека тоже не выдал). Сразу обратилась к специалистам, и мне сказали, что деньги на счет зачислены. У них весь день был технический сбой. Далее сказали прийти дня через два, чтобы проверить списались ли средства или нет. Пришла я через два дня, деньги, конечно же, не списались. На что мне написали обращение в техническую службу и сказали, что все хорошо. В следующем месяце пришла оплачивать очередной платеж, все оплатила и через два дня мне звонят из банка и говорят, что у меня задолженность. Звоню в банк говорят, что у меня арестован счет судебными приставами. И арест был произведен именно в тот день, когда у них был технический сбой. Звоню в ФССП говорят, что на меня нет никаких исполнительных производств. иду в банк прошу предоставить мне информацию о том, кто мне арестовал счет, они такой информации говорят не предоставляют. Звоню еще раз в ФССП опять на меня нет никаких производств и сказали, что в банке обязаны предоставить информацию кто мне арестовал счет. Заходила для проверки на сайт, тоже все в порядке, на сайте госуслуг тоже проверяла, тоже никаких исполнительных производств нет. Из банка звонят и требуют оплатить задолженность (которой у меня нет) и еще проценты сверху. Кстати, эта карта кредитная, а есть еще зарплатная в другом банке (так вот, зарплатную мне не заблокировали). В общем, это самый отвратительный банк с бешеными процентами и бесконечными сбоями в работе.