Возврат товара

04.03.2016 15:15
2845
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В связном я оформил потребительский кредит на планшет в вашем банке 01,05,2015 г. договор №61751833329. Товар оказался с браком и 17.05.2015 я оформил возврат в магазине. Где мене вернули первоначальный взнос за товар, забрали у меня кредитный договор, и выдали в замен заявление на возврат товара. Так же я посетил отделения вашего банка 20.05.2015 г.  где заполнил обращение клиента №11877249 и предоставил копии документов о возврате товара. В Связном мне предоставили документы о том, что они перечислили деньги в банк. Прошло пол года и в друг мне стали звонить в с вашего банка и говорить, что у меня образовалась просрочка по кредиту, который был закрыт еще весной. Все документы на возврат товара и обращения в ваш банк есть на руках. Прошу разобраться в данной ситуации!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-03-09T10:30:33+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за то, что сообщили нам о произошедшем. Мы уже предприняли ряд мер, направленных на урегулирование ситуации с закрытием кредита. По факту решения данного вопроса мы Вас дополнительно проинформируем. Также отмечу, что звонки из банка с информацией о задолженности прекратят Вам поступать. Постараемся максимально сократить сроки решения сложившейся ситуации и по итогу предоставить Вам обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
sshikhov
2016-03-18T13:32:56+03:00
Да!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка