Непрофессионализм и мошенничество

05.03.2016 09:54
2763
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
14.02.2016 г. в Воронеже на презентации пенсионеркой по собственной глупости был приобретен товар - сковородка за 40 000 рублей. При этом (14.02.2016 г.) был оформлен кредитный договор с банком (путем акцепта оферты). В итоге стоимость сковородки составила 60 000 рублей. Все бы ничего, но продавцом товара оказалась фирма-однодневка, территориально находящаяся в Липецке. Ей были направлены три (!) обоснованных претензии о возврате товара, на которые она не отвечала. Телефоны-факсы фирмы не работают (такие прекрасные партнеры у банка). В банк было представлено заявление о расторжении договора (до момента перевода Банком денег Продавцу несчастной сковородки). Это произошло 25.02.2016 г. Банк 02.03.2016 г. отвечает клиенту, что 01.03.2016 г. был заключен договор и деньги переведены, проценты капают. Оснований для прекращения договора нет. А как же положения закона о потребительском кредите? Банк, выходит, с ними не знаком? Банк утверждает, что отказ от кредитного договора возможен только после предоставления торговой организацией моего заявления о возврате товара. Но клиентом банка является не торговая организация. И заявление об отказе от договора поступило до авторизации договора банком и перевода денег. Лично я логики не вижу никакой.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-13T22:24:23+03:00
Подождем ответ банка.
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-03-28T11:21:19+03:00
Уважаемый Автор! 27.03.2016 года в ходе телефонного разговора сотрудник банка обсудил с Клиентом все нюансы описанной Вами в отзыве ситуации. Со своей стороны предоставляю комментарии по итогу проведенной работы. На основании Вашего обращения коллеги связались с партнером для обсуждения и совместного поиска варианта решения возникшего вопроса. Была принята договоренность о возврате приобретенного товара, подписании с Клиентом заявления на возврат. 22.03.2016 года документы поступили в банк, предприятие торговли осуществило возврат денежных средств на счет по кредитному договору. Хочу сообщить, что 25.03.2016 года кредитный договор, заключенный между банком и Клиентом, был завершен. Со своей стороны мы предоставим Клиенту справку, подтверждающую отсутствие обязательств перед банком по почте РФ, а также на электронный адрес. Информация о факте заключения контракта будет удалена из бюро кредитных историй в срок до 5 (пяти) рабочих дней. Надеемся, что Клиент удовлетворен решением вопроса, а ситуация с возвратом товара не отразится на мнении о банке в целом. С Уважением, Ренессанс Кредит
TTN
2016-03-30T10:30:09+03:00
Получили письмо из банка об отсутствии обязательств, пока только по электронке. Вроде, все хорошо. Отмечаю, что все, изложенное в первоначальном отзыве, нашло свое подтверждение. При этом мы очень благодарны представителю банка за решение проблемы.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,03
средняя оценка
39.34%
решено проблем
694
отзывов
688
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка