Свидетельство о смерти

05.03.2016 11:14
2922
Оценка
1
Отзыв проверен
04.03.2015 г. Я обратился в отделение МТС банка по улице Новый Арбат д.2, где отстоял в очереди 2 часа, после чего сотрудники меня развернули и отправили домой, не посмотрев документы (со свидетельством о смерти и письмом от банка) о том, что есть долг по кредитной карте. Я попросил сотрудников банка оказать содействие в решении данного вопроса. Но никто из сотрудников данного отделение не смог мне объяснить, что мне дальше делать. Документы, которые были при мне, и их сотрудники даже не соизволили посмотреть. Если есть кто-то из компетентных сотрудников в МТС банке, прошу помочь в решении данного вопроса. Хочу заметить, что мне пришлось лететь из другого города 1500 тыс. км. (г.Туапсе Краснодарского края) для решения вопроса. Прошу дать обратную связь по телефону 7(916)831-69-90.
МТС Банк
МТС Банк
2016-03-10T17:23:58+03:00
Уважаемый Автор! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Безусловно описанный Вами в отзыве случай является недопустимым в работе сотрудников отделения Банка. Информация была передана руководству для оптимизации работы нашего персонала и предотвращения подобных ситуаций в будущем. В Банк Вам нужно предоставить свидетельство о смерти Клиента, обратившись в отделение с оригиналом либо нотариально заверенной копией или направить в Банк копию свидетельства о смерти почтой России. Дополнительные рекомендации по Вашему обращению предоставлены нашим сотрудником в ходе телефонного разговора. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.94%
решено проблем
4 370
отзыва
4 316
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Подписка и кредитная карта

Оценка 5

Я обратился в мтс банк 22 августа в 14:14 с важным для себя вопросом - я в данный момент пользуюсь кредитной картой мтс и подпиской мтс премиум чтобы продлить по ней льготный... Читать полностью

24.08.2026

Оплата долга по кредитной карте

Оценка 5

Не так давно я наконец-то выплатила полностью долг по кредитной карте МТС, но решила все же 22 августа в 16:16 уточнить в онлайн чате поддержки банка в мобильном приложении, не... Читать полностью

24.08.2026

Обязательный платеж по кредитной карте

Оценка 5

В банке МТС я пользуюсь кредитными картами. Но на днях заметил, что в приложении по ним не появляется дата обязательных платежей - а это очень важно, их нужно вовремя вносить... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка