Ужасная работа Сбербанк онлайн

Собственно меня попросила написать отзыв тетя. Она инвалид 1-ой группы и находится в доме для инвалидов, так как после инсульта её парализовало. Раньше сбербанк онлайн работал как часы, но с января этого года как отрезало, практически перестал работать. 04 января она попыталась сделать оплату за свое содержание в доме инвалидов и вместо оплаты увидела надпись: "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Подумала, что праздник и второй раз попробовала произвести оплату 11 января, но не тут было, праздник в сбербанке не закончился, и она опять увидела надпись "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Дальше она с моей помощью написала онлайн обращение в претензионную службу сбербанк, которая долго рассматривала обращение, а потом весело сообщила, что все проблемы устранены и можно спокойно делать переводы. Тетя обрадовалась и зашла в сбербанк онлайн. Но как все уже догадались, результат был таким же "Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." Потом было еще письмо в претензионную службу сбербанка, но им хоть в лоб, хоть по лбу. Результат до сих пор один и тот же:"Операция временно недоступна. Повторите попытку позже." А еще сотрудники сбербанка стерли из истории платежей январские попытки оплаты, теперь их там нет. Для информации: все куки чистили, платеж пытались и скопировать, и создать новый. Если вдруг среди сотрудников сбербанка появится профессионально относящийся к работе, что я себе с трудом представляю, раз за 2 месяца ничего не могут решить, можете ко мне обратиться и решить проблему, ну а если никто не обратится и проблему не решит, значит, в сбербанке профессионалы не работают. ФИО моей тети: Толстихина Елизавета Филипповна.