Печальный опыт использования дебетовой карты, зарплатный проект

Весной 2015 года, теперь уже почти бывший работодатель выдал мне зарплатную карту MasterCardРайффайзен Банка. При том, что заявление на ее выдачу я не писал. Ну, выдал и выдал. В конце лета 2015 Райффайзен ушел из Хабаровского края, закрыв здесь все офисы, но меня это не коснулось, ибо карта моя оказалась оформлена через Новосиб! В конце осени у меня возникла проблема с паролем от интернет-банка, выяснилось, что Раффайзен не может меня идентифицировать по телефону, т.к. на мою карту не установлено кодовое слово и я потерял доступ к интернет-банку (Raiffaisen Connect). Пару раз звонил им на горячую, но ничего не добился. Менеджеры переключали, брали время посоветоваться, думали, но ничего так и не сделали, потратив кучу времени. Где-то в то же время мне перестали приходить смски с подтверждением транзакций (ну те самые, которые приходят при попытке оплатить что-либо онлайн), тоже пару раз звонил, но банк отказался даже делать техническую заявку о неисправности, т.к. у меня нет кодового слова, а значит я не могу доказать, что я клиент. Сейчас я в отпуске с последующем увольнением. На карте остатки последней зарплаты и должны были прийти отпускные, но я не могу их снять, т.к. на карте перестал читаться чип, банкоматы ее не принимают, а я тупо не могу получить свои деньги! Связался с Банком по горячей линии: предлагают лично явиться в ближайшее отделение (ага, в Новосиб к ним слетать?), после довольно продолжительного звонка с уточнениями у начальства, длинными ожиданиями и прочим, мне пообещали скинуть какой-то шаблон, по которому нужно составить заявление, заверить нотариально и выслать к ним. Но так и не отправили мне этот шаблон. Понимаю, что ситуация у меня мягко говоря не стандартная, но отсутствие квалифицированной поддержки и хоть каких-то вариантов решения вопроса убивают веру в этот банк.