Хуже банка я не встречал

09.03.2016 22:01
2682
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Волей случая взял автокредит в ЭТОМ банке. Мало того, что, как и всех, обязали оформить страховку (хотя я являюсь госслужащим и застрахован государством), но это полбеды. Всегда гасил частично-досрочно, выплачивая 1,5 ежемесячного платежа. и вдруг поступает звонок, что вы не внесли очередной платеж. Выясняется девочка-оператор внесла его в сумму досрочного погашения и я должен срочно погасить очередной платеж. Чем грубо нарушили договор займа. При этом, в отделении банка даже не извинились за ошибку своего сотрудника. Деньги заплатил, но с тяжелым осадком. И еще неделю названивали каждый час, требуя оплатить задолженность!!! Тут очередной звонок - вы должны 3 т.р., т.к. судебные приставы наложили арест на счет. При этом общался с оператором Х-ной Г.В., про 500 р. которые я теперь должен заплатить, общаясь с ней она рассказывала 10 мин, но про изъятие со счета ни слова, хотя я и попросил дать информацию по счету. Про "выгодную карточку" прислали 75 СМС и примерно столько же звонков сделали, а сообщить о проблемах со счетом, так в кусты. Обращаясь к руководству, прошу: 1. Принести извинения за доставленные страдания; 2. Наказать нерадивых сотрудников; 3. В случае игнорирования, Вам будет направлена досудебная претензия, а так же жалоба в Центробанк РФ.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-17T20:07:46+03:00
Подождем ответ банка по поводу корректности консультации в отделении.
ВТБ
ВТБ
2016-03-10T11:20:02+03:00
Уважаемый Иван! В апреле 2014 года по Вашему договору автокредитования было сформировано заявление на частичное досрочное погашение. В данном заявлении была указана сумма, подлежащая уплате в дату 26.04.2014. Заявление было успешно исполнено. В платежную дату 28.04.2014 на Вашем текущем счете и счете банковской карты, выданной для удобного погашения кредита, не было достаточно денежных средств для списания суммы аннуитетного платежа. Неоплаченная в установленный кредитным договором срок задолженность была учтена Банком как просроченная. Стоит учесть, что в соответствии с п. 3 ст. 81 Федерального закона № 229-Ф3 «Об исполнительном производстве», банк или иная кредитная организация незамедлительно исполняет постановление о наложении ареста на денежные средства должника и сообщает судебному приставу-исполнителю реквизиты счетов должника и размер денежных средств должника, арестованных по каждому счету. В соответствии с п. 6 ст. 81 Закона, если денежные средства отсутствуют либо их недостаточно, банк или иная кредитная организация приостанавливает операции с имеющимися денежными средствами на счетах должника и (или) продолжает дальнейшее исполнение постановления о наложении ареста по мере поступления денежных средств на счета должника до исполнения в полном объеме указанного постановления или до снятия ареста судебным приставом-исполнителем. В Банк поступило постановление о наложении ареста на денежные средства, находящиеся на Вашем текущем счете. Соответственно Банк исполнил требования постановления. Кредитная организация, Банк России не несут ответственности за ущерб, причиненный в результате наложения ареста или обращения взыскания на денежные средства и иные ценности их клиентов, за исключением случаев, предусмотренных законом. Уведомление клиентов об открытии исполнительного производства и наложении арестов на счета на Банк не возложена. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, ВТБ 24

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.14%
решено проблем
15 944
отзывов
15 860
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Благодарность банку ВТБ

Оценка 5

Добрый день! Я клиент банка ВТБ. Брала атокредит в банке. При возникновении трудностей об оплате кредита, я обратилась за помощью помочь в этом вопросе и мне не отказали, пошли мне... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам СФУ

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам службы финансового урегулирования г. Ростова-на-Дону В-ко Владимиру В. и его руководителю Ш-ву Роману В. В мае текущего года обратилась в... Читать полностью

27.07.2026

Когда за цифрами видят людей и клиентов

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность и благодарность Л-ну Вадиму А., сотруднику Отдела финансового урегулирования г. Челябинск!Оказались в ужаснейшей финансовой ситуации, муж... Читать полностью

03.06.2026

Оформление автокредита

Оценка 5

29 мая 2026 года, покупал автомобиль в автокредит, выбрали банк ВТБ. Получили быстро одобрение по заявке. Сделку помогала оформить сотрудница банка ВТБ- А-ва Виктория. Благодаря... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в ВТБ с целью получения кредита на покупку автомобиля. Сотрудники К-ик Егор М. и К-чук Виолетта С. изучили мою финансовую ситуацию и уточнили, как я планирую погашать... Читать полностью

01.06.2026

Благодарность сотруднику Александру

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника контактного центра Александра номер сотрудника 7**98. Помог мне быстро решить мою проблему с оплатой кредита. Огоромное спасибо. Вопрос был решен... Читать полностью

18.05.2026

Продукты банка