МТС Банк

Зачисление средств на кредитную карту через банкомат

11.03.2016 23:17
2637
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06.03.16г. на кредитную карту ****1455 были внесены денежные средства в размере 26 500,00 р. Банкомат выдал чек (в наличии, код авторизации 603531) о зачислении данных средств. В интернет-банке данная операция отсутствует. 08.03.16г. через сайт оставил сообщение о сложившейся ситуации. Пришел ответ на почту: "Вы отправили отзыв об обслуживании с сайта МТС-Банка. Ваше обращение принято к рассмотрению.". На данный момент Банк до сих пор никак не отреагировал на сложившуюся ситуацию. 10.03.16г. в интервале между 17.00 и 17.30 были предприняты две попытки прояснить ситуацию через колл-центр, операторы переключали на какой-то отдел, и никто не брал трубки. Вечером того же дня через интернет банк составил обращение о ситуации с просьбой решения вопроса. До сих пор ответ не поступил и не пришло сообщение о регистрации обращения. 11.03.16г. в районе 10.00 со второй попытки при переключении наконец-то взяли трубку в каком-то отделе и попытались решить мой вопрос. Сотрудница потратила порядка 30 мин., выявила операцию по внесению средств с последующей отменой, но так и не смогла найти обращения, отправленные через сайт и интернет-банк, но пообещала обязательно найти и перезвонить. По состоянию на 23.07 11.03.16г. звонка не последовало. Наверное, сдалась, так и не найдя обращения! Внимание, вопрос к Банку: Вообще планируется зачисление моих средств, которые вносились для погашения ссудной задолженности по кредитной карте? П.с. Клиентом Банка являюсь с 2011 г. Пользовался различными продуктами банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-24T22:24:47+03:00
Обращаем внимание Автора на возможность отметить Решение проблемы.
МТС Банк
МТС Банк
2016-03-18T12:57:44+03:00
Уважаемый Автор! По результатам рассмотрения Вашего обращения Банк осуществил все необходимые мероприятия, направленные на урегулирование сложившейся ситуации. Денежные средства зачислены на Ваш счет 17.03.2016 г. Примите наши искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"
mihonich
2016-03-30T11:57:55+03:00
Добрый день. Проблема решена 17.03.16 г. На решение вопроса ушло 11 календарных дней. Оценку можно поднять до 4 баллов, т.к. трудно дозвониться и долго реагировали на запросы через сайт и интернет-банк.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,17
средняя оценка
53.54%
решено проблем
4 441
отзыв
4 393
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Платные услуги

Оценка 5

Недавно я решил проверить нет ли у меня подключённых платных услуг в банке МТС на аккаунте и самих картах. Рекомендую и вам это делать, потому что периодически банки подключают... Читать полностью

08.09.2026

Премиальное обслуживание отключение

Оценка 5

Не так давно я обращался в МТС банк с просьбой отключить мне премиальное обслуживание, которое мне подключили без ведома вместе с оформлением кредитной карты. После обращения в... Читать полностью

08.09.2026

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка