Бестолковые сотрудники, которые выпустили просроченную карту

24 февраля 2016 г. я обратилась в отделение банка (м.Маяковская) с целью перевыпуска моей кредитной карты (в рамках зарплатного проекта), ее срок действия: 03/16. Заявление на перевыпуск я заранее скачала с оф.сайта, распечатала и заполнила, причем в графе: срок действия - указала галочку в строчке" с новым сроком действия". Все знают, что такие карты перевыпускаются автоматически, но приходят с новым сроком в то отделение, где когда-то выдавались. Я не смогла бы получить автоматически перевыпущенную карту в связи с окончанием срока действия, так как она должна прийти в доп.отдедение филиала банка в республике Башкортостан- это за 1000 км от Москвы. Ранее на горячей линии (8-800-250-05-20) и 24 февраля в отделении банка я подробно рассказала об этой ситуации. На горячей линии мне советовали посетить отделение и подать заявление, в котором указать доп.офис в Москве, где мне удобнее будет забрать новую карту. При этом перевыпуск будет платным - с карты спишется 150 рублей. Я была с этим согласна- не ехать же мне за 1000 км, что поделать! В отделении (Маяковская) мне дали на подпись заявление на перевыпуск. Девушка- сотрудник сказала, что новая карта с новым сроком действия будет выпущена и через 7 дней я смогу забрать ее в отделении Банка в Москве. Подробной консультации от сотрудника я не получила, кроме того мне не выдали копию заявления на перевыпуск карты! Через 7 дней я посетила отделение (на Новом Арбате) и забрала карту, но обнаружила, что карту Банк мне перевыпустил со старым сроком действия, то есть по конец марта 2016 года. То есть фактически мне отдали ту же просроченную карту и еще взяли 150 рублей с кредитного счета, при чем ежедневно на эти 150 рублей начисляются проценты по кредиту. Я пришла разбираться в отделение (Маяковская), где подавала заявление на перевыпуск. Сотрудник-молодой человек сообщил мне, что карта перевыпустилась автоматически со старым сроком действия, так как такой порядок, надо было дескать подавать заявление в апреле, когда произойдет автоматический перевыпуск. Я спросила, почему тогда ни сотрудники горячей линии, ни сотрудник-девушка в отделении по Маяковской мне не сообщили об этом нюансе и не предложили прийти в апреле с заявлением на перевыпуск? Уважаемые представители МТС-Банка. Вы можете поднять записи звонка на горячей линии. Я звонила с номера 8-***-***-2512 - 04.02.2016, 12.02.2016, 24.02.2016. В связи с некомпетентностью Ваших сотрудников, которые вовремя мне не сообщили информацию, в связи с чем я терплю неудобства пользования картой + с моего счета списали 150 рублей за карту со старым сроком действия (до конца марта 2016) - прошу перевыпустить мою кредитную карту с НОВЫМ СРОКОМ ДЕЙСТВИЯ за счет средств МТС-Банка. До решения моей проблемы гарантирую размещение негативных отзывов в интернете.