АТМ второй раз сжирает карту на ровном месте!

15.03.2016 22:55
5774
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Доброго времени суток! Господа, как у вас вообще работает процессинг, там со всеми всё хорошо? Пришел сегодня снять деньги в АТМ расположенных в здании ДО Банка на Бакунинской. У одного АТМ не работает диспенсер, а второй в ОЧЕРЕДНОЙ РАЗ захватил карту с комментарием "по запросу эмитента". WTF? Что у вас происходит с банкоматами? Ладно один раз захват карты... Но, спустя пару месяцев, снова воспользовавшись данным АТМ, он опять сжирает карту! Я не любитель писать жалобы, но жду разъяснений, что там за ошибки у вас, что карту два раза сжирает АТМ по одной и той же причине, одну и туже карту?! И второй момент, правомерно ли брать деньги за перевыпуск карты захваченной при тех. сбое? В моем случае перевыпуска не будет, я просто подожду. Но ответ хотелось бы увидеть. Спасибо за ответ! ЗЫ: карта была захвачена 15.03.2016 в районе 16:00. Ну, по логам посмотрите.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-03-29T17:22:56+03:00
Давайте подождем ответ от банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-04-06T18:57:40+03:00
Добрый день! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. В настоящее время указанный Вами банкомат работает в штатном режиме. Сбой в работе картридера был устранен. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Безусловно, в данных ситуациях комиссия за перевыпуск карты не должна списываться сотрудниками банка. Тем не менее, в случае списания, банк готов её компенсировать клиентам. Пользуясь случаем, разрешите поблагодарить Вас за то, что Вы являетесь нашим клиентом, а также выразить надежду, что в будущем обслуживание в нашем банке будет удовлетворять всем Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр, Отдел качества обслуживания, АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка