Оскорбления со стороны сотрудников службы экономической безопасности

Стала клиентом этого банка в апреле 2014 года, получив кредитную карту с лимитом в 500 000 руб. Все было хорошо и оплачивала все платежи вовремя. Однако, с наступлением кризиса стала допускать просрочки в связи с тем, что свой бизнес связан с импортом и катастрофически упали заработки. По мере возможности все оплачивала, ни от чего не отказывалась, сотрудники банка вели себя корректно. Финансовая ситуация усугублялась и в сентябре 2015 г. я написала в банк письмо с просьбой пойти мне на встречу и сделать реструктуризацию кредита. Банк ответил мне отказом. К Новому году банк прислал письмо о том, что он предлагает мне погасить 90% долга и списать пени. К сожалению, я не могу погасить 90% долга единовременно. В результате банк подал на меня в суд. Копии искового заявления я так и не получила, только СМС о том, что банк обратился в суд. О предстоящем судебном заседании я узнала только из системы ГАС "Правосудие". На предварительном судебном заседании я предложила банку пойти на мировое соглашение с тем условием, что я готова внести 10-20% суммы задолженности единовременно и дальше составить график платежей. Представитель банка дал понять, что банк на это не пойдет. После заседания мне стали поступать звонки от сотрудников службы экономической безопасности. Я подробно объясняла свою ситуацию. Спасибо за вежливость и корректность сотруднику Алексею Юрьевичу (к сожалению, фамилию я не знаю). После этого 4 марта 2016 г. у меня был пропущенный вызов с неизвестного мне сотового номера. Я перезвонила по нему и мне сообщили, что звонили со службы экономической безопасности банка и что мне необходимо перезвонить по номеру 8-800-700-00-75. Я перезвонила по этому номеру 04 марта 2016 г. в 11:37, мне ответил сотрудник банка, который даже не представился, и стал откровенно мне хамить, угрожать последствиями действия приставов, говорить, что банк хочет от меня избавиться как от клиента, оскорблять и т.п. Я сказала, что в таком ключе не вижу смысла разговаривать и прекратила разговор. В 11:40 этот же сотрудник перезвонил с номера 8-495-721-99-60 и продолжил мне хамить и оскорблять. Я опять прекратила разговор. Такой подход не приемлем для солидного банка. И самое главное это не способствует решению проблемы. Мне совершенно неприятно портить свою репутацию и быть должником. Что это за хамство? Когда банк выдавал мне карту, он же видел мою кредитную историю и понимал, что я надежный заемщик. Карту с лимитом 500 000 руб. всем подряд ни один банк не даст. Я являюсь вип-клиентом ведущих банков и они лояльно подходят к сложившейся ситуации. Такие банки как ВТБ 24, Альфа-банк, Русский стандарт конструктивно подошли к моей проблеме и пошли мне на встречу оформив реструктуризацию. Я внесла по договоренности единовременный платеж и дальше мы составили графики погашения, на сегодняшний день для меня это выход и я вовремя оплачиваю по графику. Все это видно в моей кредитной истории. Однако, Райффайзенбанк не настроен на диалог. Очень жаль. К сожалению, в связи с кризисными явлениями в нашей стране не одна я попала в такую трудную ситуацию, но банк не хочет быть гибким и пойти мне на встречу, при этом банк не остался бы в проигрыше. В то время как после вынесения решения суда, банк очень долго будет получать свои деньги, так как имущества у меня нет. Следующее заседание в суде 23 марта. Я очень надеюсь, что все-таки банк пойдет на мировое соглашение на приемлемых для обеих сторон условиях. Я готова внести 10-20% задолженности и дальше оплачивать задолженность согласно графику. При улучшении финансовой ситуации, конечно же я буду вносить бОльшие платежи.