Ужасная работа поддержки банк-клиента для юрлиц

В начале декабря 2015 года решил обслуживаться как юрлицо в Россельхозбанке (отделение в гор. Орехово-Зуево Московской области). Обслуживание в самом офисе мне понравилось: операционисты оперативно и квалифицированно делают все что возможно сделать, доброжелательны, с отделением всегда можно оперативно связаться, сами менеджеры дают свои мобильные номера, чтобы оперативно решить вопросы. Но сама организация работы поддержки юрлиц во всем банке в части дистанционного обслуживания ужасает. По порядку: 1. Работоспособную электронную подпись компания получила, только к концу февраля! то есть более чем через 2 месяца, до этого по любому делу надо было ехать в банк (мне 50 минут в одну сторону). Я остался в банке только потому, что ждали получения лицензии и начали деятельность только в марте. 2. В начале марта доступ в систему заблокировался, потому как почему-то сертификат остался временным на 1,5 месяца, несмотря на то, что я выполнил все необходимые действия в системе и передал все необходимые бумаги в банк. Это случилось в выходные и соответственно решить любой вопрос можно только в будни с 9 до 18. 3. Как написал выше техподдержка по дистанционному обслуживанию работает только по будням с 9 до 18 и даже простой вопрос служба поддержки решить не может, когда я говорю, что я юрлицо - ждите конца выходных. 4. В будние дни нормально работать с техподдежкой невозможно. Они всегда заняты. Предлагают оставить заявку на обратный звонок. Перезванивают обычно в среднем через ЧАС!!! (жду обычно от 30 минут до 1,5 часов) все это время я должен быть у компьютера, потому как иначе решить вопрос не получается. 5. Сегодня суббота - доступа к сайту интернет клиента [url=https://bc.rshb.ru]https://bc.rshb.ru[/url] нет - вообще нет ответа от сервера. Служба поддержки [url=tel:8 (800) 200-02-90][u]8 (800) 200-02-90[/u][/url] при словах что я юрлицо, говорит звоните в будни и сказать когда сайт заработает не могут. 6. В самой системе интернет клиента полный бардак. а) Операции задваиваются и даже затраиваются и навести порядок в личном кабинете техподдержка до сих пор не смогла. Дебет с кредитом не сходится. б) Сделать выписку за месяц по операциям невозможно, так как выписка в таком случае отображается неправильно. Чтобы все было корректно нужно заказывать выписку за каждые десять дней, а потом вручную складывать - это ужас. Я много раз спрашивал - это временные трудности или норма, будет ли поддержка что-то исправлять - и получал ответ, что это норма для банка. в) Несмотря на бредовость требования, заказал выписку на 10 дней, заказал 14 марта - до 17 марта в личном кабинете она не пришла - Техподдержка ничего вразумительного ответить не может. 7. Несмотря на то, что в банке мне обещали, что из-за задержки с выдачей электронной подписи и фактически невозможностью мной пользоваться интернет-банком и связанной с этим необходимостью проводить платежи через отделение по вине банка, с меня не будут снимать комиссию, за февраль снята комиссия за ведение счета 1600 руб. и в плюс к этому за каждый платеж снято по 150 руб. Очень надеюсь на изменения работы банка в части дистанционного обслуживания в лучшую сторону, потому как во многом банк хорош: надежность, возможность взноса наличными в любом отделении банка с единой комиссией, грамотность и вежливость обслуживания операционистами в отделениях, но с дистанционным обслуживанием однозначно надо что-то менять. Извините за многословность - наболело. ИНН организации 5034050873. Меня зовут Николай Николаевич. Мои контакты банк может найти в базе клиентов, оставил телефон в скрытой информации.