Услуга Сервис-Пакет "Комфорт-лайт"

19.03.2016 16:13
18951
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
19 марта 2016 года в магазине М.Видео покупал МФУ стоимостью 12 990 рублей оформив кредит в банке "Ренессанс кредит". Подал заявку на рассмотрение, сотрудник банка озвучила, что кредит был одобрен сроком на 24 месяца, и озвучила ежемесячный платеж в размере 873, 49 рублей. Посмотрев график платежей, обнаружил, что сумма кредита составляет не 12 990 руб., а 13 539 руб., спросил, почему сумма кредита больше? Сотрудник банка ответила: - Это плата за услугу Сервис-Пакет "Комфорт-лайт" (СМС пакет и личный кабинет) - 549 рублей. Я говорю: - мне эта услуга не нужна, я не хочу её подключать. На что сотрудник сказала, что пакет подключается по умолчанию банка и она не может оформить кредит, без подключения этой услуги и убрать из кредитного договора она её не может. На все доводы, что мне эта услуга не нужна, сотрудник несколько раз повторяла, что это по умолчанию банка и она ни чего сделать не может. Хотя в пункте договора под номером 21 Подключение к услуге Сервис-пакет "Комфорт-лайт", и рядом стоит сноска 1 под которой написано:[b]"Осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи Кредита."[/b] Получается, что добровольная услуга не такая уж и добровольная?!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-03-24T19:57:18+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас за обращение. По имеющейся информации, 24 марта 2016 года сотрудник банка связался с Вами и проинформировал о принятом банком решении. Также в соответствии с достигнутой в ходе разговора договоренностью, документ, подтверждающий эту информацию, был направлен на Ваш адрес электронной почты. В целом по ситуации скажу, что сервис-пакет «Комфорт-лайт» приобретается клиентом по его желанию, которое выражается при оформлении договора в соответствующем заявлении. Информация об условиях кредита, кредитных программах и дополнительных услугах доносится до клиента кредитными представителями на торговых точках, и мы со своей стороны делаем все возможное, чтобы это информирование было максимально полным. Поэтому сожалею, если в момент оформления заявки на кредит между Вами и представителем банка возникло недопонимание по этому вопросу. При необходимости Вы всегда можете обратиться личным [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщением[/url] или в раздел [url=https://www.banki.ru/services/questions-answers/?id=509440&showForm#success]«Горячая линия»[/url] на этом сайте. Надеюсь, что наше сотрудничество будет сопровождаться исключительно положительными эмоциями. С Уважением, Ренессанс Кредит
Xab72
2016-04-20T16:19:24+03:00
Доброго времени суток, Уважаемый банк и гости сайта. В первоначальных строках моего сообщения, прошу меня извинить за столь позднюю задержку. Время, возможности... да и просто позабыл данный инцидент. Итак. Проблемку решили - средства описываемые в предыдущем посте, вернули через день, а после милая девушка (сотрудница банка) отзвонилась и сообщила о решении столь странного случая. Кредит закрыли как можно быстро (условия в договоре не очень то по душе, оказались). В итоге: Подправились на твердую 4ку. -1, в банке самом не понравилось как все обустроено. Очередь в кассу. Терминалы с непонятными, нелепыми указаниями. Все странно и приходится ждать.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
3,00
средняя оценка
38.5%
решено проблем
696
отзыва
690
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка