ВТБ24, проблемы с зачислением средств

Уважаемый Александр! Приносим Вам извинения за возможные неудобства. Хотим пояснить, что ВТБ24-онлайн предоставляет возможность дистанционного проведения операций по Вашим счетам, а также осуществление переводов. Для погашения ежемесячных платежей по автокредиту Вам нужно разместить необходимую сумму на карте, выданной для удобного погашения кредита или на текущем счете, который у Вас указан в кредитном договоре как банковский счет №1. Если Вы хотите произвести погашение кредита в бОльшей сумме (частичное досрочное погашение (ЧДП) кредита), то зарегистрировать распоряжение на ЧДП Вы можете при обращении в контактный центр, и затем разместить на счете сумму, необходимую для проведения ЧДП. В настоящее время у Вас подключен [url=http://www.vtb24.ru/personal/service/package/Pages/default.aspx]договор комплексного обслуживания[/url] "Классический", в рамках которого Вы можете заказать банковскую карту. Оформление данного продукта было согласовано с Вами. Если Вы не предполагаете выпуск классической карты, то Вы можете в любое время отказать от данного продукта и перейти на бесплатный пакет "Базовый". Относительно перевода сообщаем, что Банк не имел возможности зачислить денежные средства. направленные Вами, поскольку в назначении платежа отсутствовал полный номер банковской карты. 11/03/16г. перевод поступил в Банк на невыясненные счета, 18/03/16г. перевод был возвращен в банк-отправитель. Стоит отметить, что в реквизитах карты ВТБ24-онлайн номер карты указан не полностью, при этом, ниже под реквизитами, есть дополнение, что в целях безопасности в личном кабинете полный номер карты не указан, при переводе необходимо указание полного номера карты. 21/03/16г. обязательства по кредиту были погашены. Мы исключили номер Вашего телефона из списка на информирование о наличии кредитных обязательств. Еще раз приносим Вам извинения и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ВТБ 24