"Супер" обслуживание

Добрый день! Хотела бы снова поделиться историей обслуживания в Ренессанс Кредит. Все начиналось как обычно. Я 12.03.2016 приехала офис на Сходненской, чтобы сделать частично-досрочное погашение потребительского кредита. Я подошла к девушке и сообщила, что хочу произвести погашение. Девушка довольно вежливо спросила: "какую сумму хотите внести, и попросила паспорт". Все формальности были учтены. Также я попросила девушку предоставить мне заявление на погашение. Мне необходимо было пройти в кассу 2 и внести денежные средства. После того, как я вышла из кассы, мне отдали заявление (копию). Все бы хорошо, но не тут-то было... 15 марта мне поступлю смс о том, что мои данные изменены и второе сообщение: ваш внутренний логин и пароль для входа в интернет-банк ... Активен до 18.03. Я обратилась в центр поддержки клиентов, чтобы уточнить, какая информация была изменена и что за внутренний логин и пароль, мною был получен. Ответила девушка (к сожалению, не помню, как её зовут) она завесила минут на 5-7 меня для уточнения информации. Сначала был получен ответ, так как я делала погашение, была произведена актуализация данных, но меня этот ответ очень смутил. Итог диалога, сотрудница зафиксировала информация по данному сообщению (по изменению данных). Сроков рассмотрения данного обращения мне сообщено не было :( После чего я повторно обратилась в центр поддержки клиентов (спустя часа 3-4), сотрудник проверил информацию, и сообщил сроки рассмотрения предыдущего вопроса, что в течение 3-5 рабочих дней мне сообщат какие данные были изменены. До сих пор ожидаю решения... Также я от сотрудника долго пыталась добиться, что за смс про интернет-банк, но ответа так и не получила. Сотрудник в очередной раз зафиксировал обращение. 16 марта мне поступил звонок от сотрудника банка по вопросу интернет-банка, сотрудница сообщила, что данная услуга была подключена в офисе 15.03. Данная услуга представляет собой, возможность переводов. Сотрудница также сообщила, что я подписала заявление на подключение услуги. Я была просто в шоке. Я сообщила, что я заявления никакого не подписывала и мне данная услуга не нужна, потому что у меня нет карт вашего банка. Сотрудник извинился и сообщила, что передаст информацию руководству данного офиса. Вывод: я не хочу больше работать с данным банком, а тем более иметь какие финансовые отношения. Хочу быстрее погасить кредит и расстаться. Банк очень не клиентоориентированный и подключает услуги без ведома клиентов.