Бардак

Изучив несколько верхних отзывов, вижу, что мои проблемы -это просто детский лепет в сравнении, но, тем не менее, хочу пожаловаться. У меня есть вклад в ОТП Банке, года так с 2012 или около того. Несколько раз его пролонгировала. Когда истек срок очередного вклада, я отправилась в отделение "Тверское" (где открывала вклад) и на дверях обнаружила объявление, что отделение закрыто, а его клиенты переведены в отделение "Беговое". Никаких уведомлений, звонков или смс от Банка на эту тему я не получала (номер телефона не меняла, всегда на связи). Отделение "Беговое" мне посещать совершенно неудобно, поэтому я позвонила в call-центр Банка. Девушка-оператор, уточнив мои паспортные данные, подтвердила, что а) теперь я клиент отделения "Беговое", б) мой вклад переведен в статус "до востребования". Меня интересовал главный вопрос - нужно ли мне посещать отделение "Беговое", чтобы перевести деньги на новый вклад. Девушка несколько раз уточняла (по всей видимости, у более компетентных коллег), в итоге сообщила, что если деньги лежат "до востребования", то открыть вклад на новый срок можно в ЛЮБОМ отделении банка. На мои уточняющие вопросы - это точно? девушка уверенно, несколько раз ответила "точно". Далее, 22.03.2016 я обратилась в ДО "Ленинградское шоссе, 16", чтобы открыть вклад и перевести деньги из "до востребования" на него. Вот тут-то и выяснилось: так сделать НЕЛЬЗЯ. Сотрудница банка проконсультировалась сначала с коллегой (коллега сказала "да, можно"), потом с руководством (руководство сказало "нет, нельзя"). Ну мало ли кто чего в call-центре сказал… Ну подумаешь, клиент зря приехал и потратил своё время... Полнейшая безответственность и некомпетентность. Чтобы все-таки избежать посещения отделения "Беговое", я заполнила заявление на перевод на обслуживание в ДО "Ленинградское шоссе, 16". На мои вопросы, сколько времени будет рассматриваться мое заявление и как я узнаю о результатах, четкого ответа я не получила. "Звоните, узнавайте". Офигенный сервис. Ну как так, господа? У вас же лежат мои деньги. И это, кстати, легко можно исправить.