Ужасное обслуживание и Безразличие банка на своих клиентов!

15.03 обратилась в офис для полного закрытия кредита. По "счастливой случайности" попала к менеджеру Г-нову Туралу. Менеджер явно не квалифицирован и не знает, что такое "культура сервиса" и как надо общаться с клиентами. Мне необходимо было поменять паспортные данные и назвать сумму для закрытия кредита. Просидела я в ДО около 40 мин точно, хотя ни в одном банке больше 10 мин на это не понадобилось (есть с чем сравнить-закрываю все кредиты). С первого раза поменять данные не получилось... посидела подождала когда же их повторно изменят (это мин 15). Пока ждала начала задавать интересующие вопросы: - и на первый же вопрос с возражением менеджер реагирует не нормально... начинать ответы со слов: "Чо не понятно? Я не знаю как вам это по нормальному еще объяснить... Извините - "Чо не понятно? - мы где находимся? В банке или на улице в подворотне? Это ужасно, после моего замечания менеджер еще сильнее раздёргался, начал разговаривать грубо, насмехаться, "случайно" кидать листы бумаг мне на подпись... Если менеджеру так не нравится его работа, то вывод напрашивается сам собой. В итоге после последнего изменения паспортных данных и ожидания в 15 минут (как было озвучено менеджером) собралась идти в кассу, но Турал мне сказал, что еще нельзя... на вопрос, почему и сколько еще ждать? - Просто пожал плечами и с надменным лицом отвернулся (хочу заметить я не ждала очередь в кассу или когда закончится перерыв у кассы - она была совершенно свободна... я ждала когда менеджер второй раз обновит мои данные, так как по его вине с первого раза это не получилось). Слава Богу всё завершилось,я внесла денежные средства (правда через терминал). Потом решила позвонить в службу поддержки для уточнения по сумме (как-то доверея к менеджеру после всего было на 0 и оставить свой отзыв об обслуживании. Выяснила, что сумму сказали верно и жалобу приняли, обещали перезвонить на следующий день и зарегистрировать её. Как и обещали 16.03 позвонили и начали расспрашивать как и что случилось еще раз и в ходе разговора специалист мне говорит, что мои паспортные данные изменены НЕ ВЕРНО! И мне надо идти в ДО и писать заново заявление - очень смешно.Даже с двух раз у менеджера так и не получилось выполнить на мой взгляд очень простую операцию... Так же сообщили, что информацию о жалобе передадут управляющему ДО "Новослободский" и он свяжется со мной и сообщит какие действия были предприняты... Но прошла неделя и от банка тишина... мне на самом деле был не принципиален ответ... но извините если Вы пообещали позвонить - то сдерживайте своё слово! Как я это понимаю, что в данном ДО полный произвол и всем включая управляющего всё равно на жалобы клиентов, так как на уровне ДО всё и затихло. Печально, что из-за таких менеджеров больше не хочется и не буду иметь никаких отношений с банком.