Оставили без денег

23.03.2016 18:49
2676
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
28.02.2016г. при моей попытке снять наличные 8000 руб. с личной карты ВИЗА электрон Сбербанка России в банкомате Банка Россия г. Ялта произошел технический сбой - банкомат деньги не выдал, написав, что ваша операция не может быть выполнена, а Сбербанк России в туже минуту списал средства в размере 8000 руб. с моего счета. Я звонила с устными обращениями в два банка - в Банке Россия предложили выяснять все в Сбербанке, т.к. моя карта выдана Сбербанком, а в последнем сказали ждать ответа 30 дней. Одновременно со мной с такой проблемой столкнулись несколько человек в этом отделении банка. Сегодня 23.03.2016г. ни ответа, ни возврата денег.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-04-04T16:35:46+03:00
Засчитано за сбой банкомата.
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2016-03-25T12:32:31+03:00
Уважаемая Елена! Спасибо за обращение. Для урегулирования возникшей ситуации Вам необходимо обращаться в Банк, выдавший Вам карту (Банк - эмитент). Только Банк-эмитент может предоставить Вам информацию по поводу возврата денежных средств, списанных с Вашего счета при неудачной попытке снятия наличных в банкомате. Банкомат - сложное программно-техническое устройство, в работе которого случаются временные сбои, в том числе по независящим от Банка причинам. Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. С уважением, ОАО «АБ «РОССИЯ».
elenast1
2016-04-20T08:23:23+03:00
Сбербанк России вернул деньги в середине апреля. Спасибо.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,18
средняя оценка
30%
решено проблем
39
отзыва
37
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка «РОССИЯ»

Не так страшен АКБ как его малюют!

Оценка 5

Всем доброго дня! Решил воспользоваться семейной ипотекой и АКБ дал самый приятный % по выбранной мне новостройке. Да, ждать одобрения пришлось дольше чем у других банков, но...на... Читать полностью

26.12.2025

Получение дебетовой карты

Оценка 5

 Обратился в отделение банка Россия по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, д. 31А, стр. 1. в бизнес-центре "Монарх". В обслуживании сотрудника всё понравилось, понятно и... Читать полностью

07.03.2024

Для моего региона выгодный процент по вкладу

Оценка 5

Вполне хороший банк по сравнению с РНКБ, выгодный процент по вкладу, через интернет банк быстро положил и забыл. По горячей линии быстро отвечают. Приложение работает без вылетов... Читать полностью

16.01.2023

Дебетовые карты устраивают, но есть, над чем работать

Оценка 4

Мой отзыв по дебетовым картам, а также по интернет-банку (поскольку все активы моего интернет-банка – как раз-таки на картах). Я как физлицо являюсь клиентом с 2017, именно... Читать полностью

08.03.2022

Замечательное обслуживание

Оценка 5

Хочу выразить благодарность Д-ой Николь М-не за её качественную работу. Она умеет создавать приятную и дружелюбную атмосферу, открыта к общению, искренне хочет помочь клиенту... Читать полностью

19.01.2022

Неисправный банкомат

Оценка 4

При внесении наличных  в размере 91500 руб. ,произошёл сбой банкомата  (банкомат расположен внутри офиса). Деньги банкомат забрал, но на счет они не зачислились, смс  или... Читать полностью

10.12.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Продукты банка