Прекрасное обслуживание

Итак 23.03.2016 я пришел в отделение на бульваре Дмитрия Донского, чтобы оплатить очередные платежи по кредитным картам и кредиту. Про то что очередь в худших традициях сбербанка и длительное ожидание даже упоминать неудобно это уже традиция. Но вот наконец мой номер появился на табло и я прошел к сотруднику выполняющему роль кассира. Этим сотрудником была некто К-ва Ольга. Я сообщил ей, что намерен внести платежи 10, 8 и 4 тысячи рублей на разные счета, на это она мне заявила, что пример платеж только на 10 т. р. а остальные я ДОЛЖЕН внести через банкомат. Я спросил на чём основаны её заявления и просил показать, где прописан такой порядок, что в отделении Дмитрия Донского нельзя вносить через кассу меньше 10 т. р. На это она заявила, что это внутренний порядок и что он свой в каждом отделении. Тогда я потребовал управляющего отделением для дальнейшего выяснения порядков работы данного отделения. После чего К-ва всё же приняла платежи. Хочу сказать, что это не первый случай такого рода конфликта с сотрудниками этого отделения, а так же отметить особенно хамский тон и манеру общения с клиентами именно данного сотрудника. Почему-то в других отделениях подобных конфликтов не возникало ни разу, максимум были предложения оплатить через банкомат но ненавязчивые. Мне интересно, почему в отделении Дмитрия Донского какие то особенные правила и где берут таких одаренных сотрудников. Кстати, та же самая К-ва отказывалась принимать платежи, когда однажды я пришел в 20 часов при этом на вывеске указано время работы кассы до 21 часа, в тот раз оплата состоялась опять же после разговора на повышенных тонах в ходе которого сотрудник заявила, что не знает, что написано на вывеске, и о том что возможно это Я сам написал. Пришлось пойти сфотографировать и предъявить ей для ознакомления. Отдельно стоит отметить звонок в службу контроля качества по номеру 88002006204 такое впечатление, что люди не понимают, что им говоришь.