Не возвращают деньги

25.03.2016 16:16
3021
4
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. 17 марта 2016 года снимала деньги в банкомате Альфа-Банка, находящийся в Кредитно-кассовом офисе «Уфа-Радуга» по ул. Первомайская, д. 31, в размере 4000 рублей, но банкомат выдал деньги в размере 2000 рублей (четыре купюры номиналом по 500 руб.) и чек, из которого видно, что деньги в размере 4000 рублей успешно сняты. Я сразу же сообщила об этом сотрудникам "Альфа-банка" по телефону, где составили обращение (№ 1603171029), которое рассматривается до сих пор. В сообщении указан ориентировочный срок рассмотрения 2 дня, на сегодняшний день уже прошло 9 дней, и при каждом обращении по телефону в банк сообщают, что обращение находится в работе.   Сколько ваш банк будет держать деньги? Прошу вернуть денежные средства на счет моей карты как можно скорее, сумма небольшая, но они так нужны, прошу пойти на встречу вашему клиенту, или же придется обращаться в Банк России или другие вышестоящие службы? Хотелось бы, чтобы банк выдерживал средние сроки рассмотрения подобных претензий. Пользоваться картой банка начала, когда организация, в которой я работаю, выбрала именно вас на зарплатный проект. Ранее с банкоматами банка проблем не возникало. Случившееся очень негативно настраивает.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2016-03-25T16:31:19+03:00
Уважаемый Клиент, для разбора Вашего обращения нам требуется дополнительное время. Мы понимаем, что Вы волнуетесь, поверьте, сделаем все для оперативного завершения проверок. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
census
2016-03-30T17:19:00+03:00
Деньги получены, спасибо. Итак, 14 календарных дней ушло на рассмотрение моего обращения. Благодарю, что не затянули ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Обращение

Оценка 5

Обращался 22 августа 26 года по поводу арестованных счетов, в течении 3-х минут мне ответил оператор, подсказал , что нужно сделать для снятия ареста и в дальнейшем на следующий... Читать полностью

24.08.2026

Крайне удобный сервис по оспариванию комиссий за услуги

Оценка 5

24.08.2026 заметил, что у меня произошло списание скромных 47.00 рублей за опять скрытно подключённую услугу, которую я прозевал и попал в ловушку. Думал опять писать в чат... Читать полностью

24.08.2026

Получение карты

Оценка 5

21 июля 2026г. мною была получена карта для молодежи. Огромное спасибо вашей курьерше ! Она заранее позвонила,уточнил удобное время прибытия и место. И приехала в 19.00 к... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка