Не могу отслеживать свои кредиты в ВТБ24-Онлайн

У меня два непогашенных кредита. Один - автомобильный - я брал в ВТБ24. Второй потребительский - в Банке Москвы, 15.03.2016 кредитный договор был передан из БМ в банк ВТБ24. Я являюсь добросовестным плательщиком, более того, досрочно гашу кредиты. По этой причине мне нужен [b]постоянный контроль за остатком долга[/b]. И качеством работы ВТБ24-Онлайн я в этом направлении максимально [b]не удовлетворен[/b]. 1. Мой автомобильный кредит вплоть до 21.01.2016 отображался в ВТБ24-Онлайн. Однако в истории операций в тот день появилась следующая запись: [quote][i]реализация прав требования по основному долгу по Кредитному договору N...[/i] [i]Сумма: [b]+630 906.69[/b] RUR[/i][/quote] После этого кредит перешел в [b]архивные [/b]и мои дальнейшие [b]погашения и остаток долга в системе недоступны[/b]. Более того, остаток долга составляет 0.00 RUR. Можно долго шутить на тему того, что кто-то погасил кредит за меня и пора расслабиться, но фактически кредит есть, а [b]в ВТБ24-Онлайн отображается неверная информация вот уже 2 с лишним месяца[/b]. На многократные мои обращения в отделение банка и на горячую линию мне неизменно отвечают, что проблема известна и будет решена. Если вы попали в такую же ситуацию, у меня плохие новости для вас - [b]ВТБ24 эту проблему не решает[/b]. 2. Прошло уже [b]две недели [/b]с момента передачи моего кредита из Банка Москвы в ВТБ24. Я сразу оформил все документы и уже оплатил очередной платеж со счета в ВТБ24. При оформлении документов меня заверили в том, что [b]кредит должен отображаться в системе ВТБ24-Онлайн[/b]. Как вы, наверное, уже догадались, его там до сих пор нет. И это несмотря на мои неоднократные обращения на горячую линию. В общем, если вы вдруг заметили, что ваш переведенный из БМ кредит [b]неподконтролен вам онлайн[/b], то у меня снова плохие новости для вас - [b]ВТБ24 эту проблему не решает[/b]. [b]Таким образом, я оцениваю работу ВТБ24-онлайн как неудовлетворительную. [/b] P.S. Фантастической издевкой звучит приглашение меня [i]в новый офис для одаренных программой "Привилегия" к личному менеджеру, который в индивидуальном порядке решит любые проблемы[/i]. Не пойду я к вам, ребята, вы неспособны решить элементарную IT-проблему, а деньги мои вам крутить, я смотрю, очень хочется. Пора менять банк, а то в этом отношение к клиентам наплевательское.