Досрочное закрытие кредита

31.01.16 мной был оформлен потребительский кредит в банке Ренессанс Кредит (г.Москва). 24.03.16 я обратилась в отделение банка (г. Москва, Мира пр-т, д. 44, стр.1) для полного досрочного погашения кредита. Я уточнила у сотрудника банка сумму для полного досрочного погашения с учетом имеющегося на счете положительного остатка. Мне сообщили, что сумма для полного досрочного погашения составляет 158 230,21 руб. , и остаток на счете составляет 240 руб. Исходя из этого, явнесла на счет недостающие 158000 руб. Заявление на досрочное погашение кредита сотрудник банка не принял, пояснив, что сумма спишется автоматически в дату ежемесячного платежа (30.03.16). 24.03.16 я также позвонила на горячую линию банка для проверки суммы для полного досрочного погашения кредита, сумму 158230,21 руб. мне подтвердили. 30.03.16 позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать, все ли в порядке и пройдет ли досрочное погашение кредита. Мне ответили, что средства будут списаны в досрочное погашение кредита 30.03.16 до конца дня, и 31.03.16 я смогу заказать справку о закрытии кредита. Однако, в дату ежемесячного платежа (30.03.16) произошло списание только очередного ежемесячного платежа, а остаток кредита списан не был. По информации, полученной по горячей линии банка 31.03.16, для полного погашения кредита сумма на счете оказалась недостаточной, не хватило 230 руб. В результате, из-за некорректного информирования сотрудниками банка в отделении и по горячей линии я вынуждена переплачивать проценты за пользование кредитом за 1 месяц в сумме 3400 руб., т.к. досрочное закрытие кредита производится только в дату ежемесячного платежа. В снятии суммы 158000 руб. с моего счета банк отказал, мотивируя это тем, что с кредитного счета снять средства невозможно. То есть разместить эту сумму, например, на депозит на 1 месяц у меня возможности нет, эта сумма должна лежать в Ренессанс Кредит без движения. Эти средства уже как бы мне не принадлежат. Таким образом, благодаря некорректному информированию заемщика, банк получит в беспроцентное пользование на 1 месяц сумму 158 000 руб., а также 3400 руб. излишне уплаченных процентов за пользование кредитом. 30.03.16, когда я обратилась на горячую линию для того, чтобы убедиться, что списание произойдет, сотрудник банка не проинформировал меня о том, что средств на счете недостаточно для полного погашения кредита, хотя у меня еще была возможность довнести необходимую сумму на счет. Очень жаль, что банк так относится к хорошим заемщикам, которые не допускают просрочек по кредиту. В случае, если данная проблема не разрешится положительным образом (под этим подразумеваю закрытие моего кредита до даты очередного ежемесячного платежа), в дальнейшем за кредитом в Ренессанс обращаться не планирую.