Не могу в течение 6 месяцев активировать карту!

31.03.2016 14:36
5472
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Пользуюсь услугами этого банка достаточно давно. Но с некоторых пор начались проблемы. Перевыпустили в связи с истечением срока действия кредитную карту. Перевыпустили в октябре 2015 года. До сих пор не могу активировать карту - в интернет-банке и в мобильном приложении карта отображается как неактивная, срок действия старый (09/15). Звонил в банк несколько раз, выслушивал стандартные ответы - пойдите запросите баланс по этой карте и всё будет хорошо. Ходил, запрашивал - карта всё равно не активирована. Зато когда я перевёл с неё деньги (из собственных средств) на другую свою карту в Райффайзене - с меня благополучно списали 350 рублей с кредитки! И это за перевод СОБСТВЕННЫХ (не кредитных) средств между своими картами в одном банке! После ещё одной попытки выяснить, как активировать карту - предложили делать скриншоты и связываться с поддержкой банка. То есть колл-центр даже тикет внутри банка завести не может, чтобы специалисты разобрались с проблемой. Я не совсем понимаю, зачем нужны скриншоты, если специалисты банка могут спокойно посмотреть все мои данные по номеру моей карты, который прекрасно видит оператор, общающийся со мной.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-04-01T10:31:41+03:00
Уважаемый клиент! Ваша кредитная карта активна. Если в системе Raiffeisen CONNECT отображается иная информация, рекомендуем Вам направить скриншот экрана на online@raiffeisen.ru, описав проблему, и специалисты обязательно помогут в ее решение. Скриншот необходим по причине того, что сотрудник не может дистанционно посмотреть отображение информации в Вашем личном кабинете. Примите, пожалуйста, наши извинения, если произошедшая ситуация доставила Вам неудобства. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
399
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка