Техническая особенность

02.04.2016 19:39
3003
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Пришел небольшой кешбек по долларовой карте (аж $0.89). Попробовал перекинуть его на накопительный счет и получил "Сумма не должна быть менее 3 долл" (единиц силы боли по шкале Тинькофф банка?), пришлось совершить перевод сначала с накопительного счета на карту, а потом обратно и получить в ответ от банка: [quote]Ваше обращение рассмотрено. Данное ограничение при переводе (3USD) является технической особенностью работы системы интернет-банка, это условие перевода не имеет отношения к тарифному плану.[/quote] Уважаемый тинькофф банк, я понимаю что вы хотите свои получать $3 за обслуживание в любом случае. Получайте конечно, но зачем заставлять совершать три действия вместо одного? С момента унификации клиенты для банка превратились во врагов, у которых находятся деньги банка. И первое действие горячей линии это попытаться убедить, что действие невозможно (битва за скорость обслуживания?). Если убедить не вышло только тогда делают. Например, на горячей линии доказывают, что получить деньги кроме, как в банкоматах невозможно (отзыв о снятии $ с карты был выше). Но спустя обращений в чате (21 января) и пары звонков присылают "юридический ответ": [quote]Обращаем Ваше внимание, что Банк дистанционный, Вы можете пользоваться своими средства не приезжая в офис Банка.[u][/u][u][/u] [u][/u] [u][/u] Визит в офис банка с целью получения денежных средств возможен по адресу Москва, 123060, 1-й Волоколамский проезд, д. 10, стр. 1, только с понедельника по пятницу с 10:30 - 16:30 (перерыв с 13:00-14:00).[/quote] Наболело, а так банк хороший.5. Из них ограничения которых нет в договоре -3. За работу первой линии (и в прошлом отзыве) -1. Итого 1.
Т-Банк
Т-Банк
2016-04-04T15:40:18+03:00
Здравствуйте. Указанные в отзыве ограничения действительно являются технической особенностью работы систем банка. Согласно пункту 4.5 Условий комплексного банковского обслуживания: [i]«Банк вправе изменять состав услуг и устанавливать ограничения на оказание услуг, предоставляемых через дистанционное обслуживание, без предварительного уведомления клиента.»[/i] Для перевода меньшей суммы Вы можете обратиться в банк по бесплатному телефону 8 800 555-25-50 или направить распоряжение по электронной почте deposit@tinkoff.ru. Согласимся с некорректностью ответа сотрудника о невозможности снять средства в кассе банка. С ним будет проведена работа, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Приносим извинения за неудобства. Надеемся, что разъяснения об ограничениях помогут Вам при дальнейшем обслуживании. С уважением, Тинькофф Банк.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.21%
решено проблем
32 234
отзывов
32 073
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Дополнительная карта

Оценка 5

Обратился в персональному менеджеру Даниилу Д-чу с запросом дополнительной карты. Получил быстрый ответ и рекомендации по выпуску, быстро согласовали все моменты, оперативно в... Читать полностью

07.09.2026

Помощь в вопросах оплаты картой

Оценка 5

14 августа 2026 года в 16:23 я обратилась в чат поддержки в приложении Т-банка. У меня был срочный вопрос по способу оплаты картой и условиям начисления кэш бэка: "начисляется... Читать полностью

06.09.2026

Рассказали про минуты и тарифы Т мобайла

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить оператора Виктора в том что смог ответить на все мои вопросы а также предложил очень хорошие предложения. Вообщем написал я 6 сентября в 02:13 в... Читать полностью

06.09.2026

Отпуск с Т-Банком или купи козу, а потом продай козу

Оценка 5

Очень сложно выбрать место для отпуска и определиться с отелем, но когда эти условия выполнены, встает выбор какой картой оплатить, чтобы получить максимальный кэшбек. В нашем... Читать полностью

05.09.2026

Подсказали, куда делась кнопка Обращения из чата

Оценка 5

Добрый день. Нужна была информация по старому закрытому обращению, но зайдя в чат приложения не увидел кнопку Обращения. 28 августа в 19:55 спросил об этом в чате приложения... Читать полностью

31.08.2026

Поддержка проверила ситуацию с кэшбеком

Оценка 5

1 июля я совершил заказ в Пятерочке через сервис «Супермаркеты в Городе» в приложении Т-Банка. Перед тем, как оформлять заказ, я увидел графику, на которой мне был предложен кэшбек... Читать полностью

31.08.2026

Огромная благодарнось за помощь с подключением подписки (ТБанк)

Оценка 5

Добрый день. Хочу сказать огромное спасибо Дарье- специалисту чата банка Т банк которая 30 августа с 15:54 до 16:58 помогла мне в решении моего вопроса. В чат я обратилась с... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка