Репутация - ничто, когда план горит

Доброго времени суток. Хочу поделиться своим опытом взаимодействия с Альфа банком. [u]Акт 1.[/u] 18.03, полдень. Я пошла оплатить кредит в любимый Альфа банк. В процессе оплаты выяснилось, что необходимо заменить карту для погашения кредита (обычная неперсонефицированная карточка). Молодой человек выдал мне карточку, предложил оформить кредит, я отказалась, оплатила кредит и со спокойной душой пошла на работу. [u]Акт 2.[/u] 11.04, вечер. Захожу в клиент банк и вижу списание 726,44 рублей с кредитной карты! Комиссия за услугу страхования. Шок, осмысление, вопрос, колл центр. Выясняется, что я "подключила" себе услугу страхования! И если есть вопросы, то идти мне теперь в Альфа страхование, все подробности там.  Звоню в страховую, там тоже не владеют ситуацией и не знают что же у меня подключено и предлагают посетить их прекрасный офис и выяснить подробности. Спасибо, времени нет. Опять звоню в колл центр Альфа банка, опять рассказ всей истории с начала, опять идите в СК. Задаю вопрос: "Ок, подключение подобных услуг каким образом производится? Раз это договор страхования, наверно он подразумевает мою подпись в нем или в неком заявление как минимум?". Ответ: "Да" Бинго! Уже представила, как тот операционист сидит на допросе, подключенный к полиграфу. :) В общем, в сухом остатке: милый колл центр, который принял обращение, по результатам которого Банк решит возвращать средства или нет, и ОГРОМНЫЙ минус от работы таких горе-продавцов, которым для продажи даже клиент не нужен - вы идите, а мы за вас все напишем и подключим. В общем, ждем решения, будьте внимательны! Всем удачи. :)