Начисление платежа по кредиту не на тот счет

12 марта я внесла очередной платеж по потребкредиту. Срок внесения по договору - до 13 числа ежемесячно. Сегодня 16 марта мне звонит сотрудница банка и требует внести очередной платеж, на что я отвечаю, что платеж был своевременно внесен. Она отвечает, что да, мы видим, что деньги внесены, но не на счет кредита, а на текущий счет. Я говорю, что это ошибка вашего сотрудника, т.к. при внесении денег я сообщила, что деньги в счет погашения кредита. Мне было предложено позвонить в информационную службу. Что я и сделала, довольно эмоционально. Потому что инф. служба, как мне сказала ее сотрудница, только информирует, ни с кем не соединяет, и для решения вопроса, а точнее, исправления ошибки сотрудника банка, мне нужно приехать в отделение. По-другому вообще никак. При этом, конечно же, мне уже стали начисляться пени, и мне еще придется доказать, что я вовремя внесла деньги, и что ошибочное начисление - "заслуга" сотрудника банка. Я тут почитала отзывы о банке. Сказать, что я в шоке - это ничего не сказать... Моя проблема, конечно, просто смешна по сравнению с тем, что пришлось переживать другим клиентам этого банка. Тем не менее, по мелочи много чего набралось - и стояние в очередях по 30-40 минут, и ошибки сотрудников банка, когда видно, что из-за большого количества распечатываемых бумаг они сами в них путаются. И как можно говорить о конфиденциальности, когда мне пару раз давали бумаги других клиентов? И еще, что по каждому чиху нужно лично приезжать в банк. Видимо, мне все же придется ехать в отделение и доказывать, что я не верблюд. Надо ли говорить, что после закрытия кредита я более не буду иметь дел с Юникредитом, и всем своим друзьям и знакомым буду настоятельно советовать не обращаться в этот банк. Мне есть с чем сравнивать, т.к. я уже года 4 являюсь клиентом Альфа-банка, где все четко, удобно, оперативно и клиентоориентированно. Я сегодня уже оставила на сайте Юникредита очень эмоциональное послание, так сказать по горячим следам. Тем не менее, пишу и здесь, чтобы больше людей увидели отзыв и знали что к чему. Оценку ставить не буду, т.к. оценки "отвратительно" здесь нет. [b]Финал истории от 16.03.2009[/b] Радует, что ошибки банком исправляются! Позвонил сейчас менеджер банка и сообщил, что проблема урегулирована без моего личного присутствия и написания заявлений. Платеж по кредиту перечислен на нужный счет, пени не начислены. Ура! Желаю всем клиентам банка, чтобы возникшие проблемы были успешно урегулированы!