Закрытие счета кредитной карты

19.04.2016 22:46
5559
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я из города Иваново и у нас нет отделения Райффайзен банка. У меня в этом банке была кредитная карта. В конце февраля я погасила задолженность по ней, предварительно уточнив сумму по горячей линии. Деньги поступили в феврале. 25.02.2016 я отослала на адрес: г. Москва, пр. Андропова, д. 18, к. 2 нотариально заверенное заявление о закрытие счета по кредитной карте. 02.03.2016 г. письмо было вручено адресату. По условиям Райффайзен банка закрытие счета производится в течение 40 дней. Сегодня, 19.04.2016, позвонила на горячую линию узнать о состоянии моих счетов и узнала, что счет так и не был закрыт. Оператор сказал, что документов моих в банке нет, поэтому и счет не закрыт. Позвонил на ул. Троицкую (юридический адрес банка) - документов не нашли, а в отделение на пр. Андропова предложил звонить самой! Вопрос: что нужно сделать, чтобы этот банк закрыл мой счет по кредитной карте? Почему нарушены сроки закрытия счета? И кому мне написать жалобу на бездействие работников банка?
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-04-22T12:37:13+03:00
Уважаемый Клиент! Мы искренне сожалеем о доставленных неудобствах. Вероятной причиной случившегося стал человеческий фактор. Ваше заявление принято банком в работу и счет кредитной карты выставлен к закрытию. Ориентировочная дата закрытия - 31.05.2016 года. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
olina_37
2016-06-06T14:18:28+03:00
С радостной дрожью в голосе сообщаю, что моя проблема с банком Райффайзен - РЕШЕНА, как и было обещано ЗДЕСЬ работником банка - 31 мая 2016 года мой счет по кредитной карте был закрыт. Спасибо за вмешательство в решение этого вопроса, потому что понимаю теперь, что без него вопрос оставался бы открытым до сих пор! СПАСИБО! и еще спасибо хочу сказать людям, создавшим данный сайт. Если есть возможность повысить оценку, то модераторы, будьте добры, напишите, как это возможно сделать... ВСЕМ ДОБРА!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
18.42%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка