Какие же нервы нужно иметь, чтобы дозвониться?!

:wall: Ренссанс капитал. Самое отрицательное мнение о банке и о сотрудниках. Ужасный сервис. Это моё личное мнение. Но как я почитал на форумах, не только у меня одного ТАКОЕ отрицательное мнение о банке. Прочитайте, ЭТО ИНТЕРЕСНО для тех, кто будит пытаться дозваниваться в банк. Не считая минусов, связанных с "просьбой" о досрочном погашении. Итак: Я взял в рассрочку машину, банк прислал сообщение о досрочном погашении в связи, как они сказали, со значительным повышением ставки. Я выплатил досрочно 240 000 рублей. Я пошел банку навстречу. Дозвониться было нельзя, ни по одному номеру нельзя было выяснить более подробную информацию. Но я выплатил на Павелецкой, где телефон всегда не отвечает. Далее сегодня. Я должен был по просьбе банка позвонить им по поводу получения ПТС и справки о закрытии счета. КАК ВЫ ДУМАЕТЕ Я ДОЗВОНИЛСЯ? НЕТ. Каждый раз как я пытаюсь дозвониться до банка это превращается в УЖАС. 1,5-2 часа, а сегодня я потратил на это почти 3 часа. По прошлому опыту я не стал дозваниваться по номеру 981-0-981, т.к. у меня нет номера кредитного договора и последние 7 цифр я ввести не могу, этот номер бесполезен. Я звоню по номеру 783-46-00, там сотрудница банка Анастасия говорит - звоните на 981- 0-981, я говорю что номера нет, и до сотрудника банка дозвониться нельзя. Она - звоните 981-0-981, жмите * тоновый режим и номер 22. Я звоню, жму, мне говорят - «наберите последние 7 цифр кредитного договора», а их, как я сказал, у меня нет. Одно хорошо, что при наборе 22 не нужно каждый раз выслушивать 2 мин всякую мутотень банковского робота, но большинство людей о номере 22 не знает, ведь о нем не говорят. Я перезваниваю на 783-46-00, опять Анастасия, говорю что номера договора нет, сотрудника нет. Она: "Ждите пока вам проговорят сообщение «о 7 цифрах договора» 3 раза, а затем ответит сотрудник". Почему она сразу не сказала, что ждать 3 раза нужно!? Хорошо, звоню 981-0-981 * 22, повторяют сообщение 3 раза, затем «свободных сотрудников нет» «приносим извинения». Ещё набираю – нет, ещё набираю – нет, и ещё и ещё, и очень очень много раз, НАКОНЕЦ, мне в очередной раз говорят «ждите, мы вам обязательно ответим». УРА, я так думал первые 20 минут пока ждал, когда же они мне обязательно ответят! Но прошло 55 минут, я все эти 55 минут я висел на телефоне и ждал, ждал, и слушал и слушал эту ужасную музыку. Я бросил трубку. Все – таки согласитесь 55 минут ждать, это нужно иметь нервы. Я звоню по номеру 783-46-00, мне отвечает, как вы думаете кто? Анастасия! Я ей говорю, что ждал столько времени (сказал я, что ждал 40 мин, т.к. это потом выяснилось, что 55 по счетчику на телефоне), может ли она соединить с нужным сотрудником, и как урегулировать этот вопрос. ОНА. - Дозванивайтесь по номеру 981-0-981, звоните в некассовое время. Ничего нельзя сделать. Я эти вопросы не решаю. Я. - Кто решает? ОНА. - Дозванивайтесь. Я. - Могу ли я поговорить с более высшим по должности сотрудником банка? ОНА. - НЕТ. Пишите письменно на почту. И дозванивайтесь. Скажите мне, что Ренессанс о себе возомнил, мы должны по 3 часа дозваниваться, висеть на телефоне по 55 минут и нам ещё говорят, без совершенного участия, что сделать ничего нельзя?! И это узнать совершенно простой вопрос! Я НИКОГДА БОЛЬШЕ В ЖИЗНИ НЕ СВЯЖУСЬ С ЭТИМ БАНКОМ, И ВСЕМ СВОИМ ДРУЗЬЯМ И ЗНАКОМЫМ Я ПОВЕДАЮ ОБ ЭТОМ НЕДОСЕРВИСЕ, И КОНЕЧНО НАПИШУ НА ДЕСЯТКАХ ФОРУМОВ ЭТУ СТАТЬЮ. Я высказал сугубо мое личное мнение и мнение моей семьи. Всех кто прочитал, прошу делать лишь свои выводы. Эта статья не является призывом к чему либо.