Банкомат принял деньги, но не зачислил на счет

22.04.2016 22:04
5670
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банкомат по адресу ул. Профсоюзная, 20/9 принял у меня сумму денег, зажевал одну купюру, ее удалось достать, а остальные принял и не зачислил на счет. Было написано заявление в данном отделении, девушка сказала о 7 днях на рассмотрение, после звонка служба поддержки сообщили о 15 днях по регламенту. Откуда такие сроки? Как ускорить процесс рассмотрения? Я, конечно, все понимаю, но деньги мне нужны сейчас, а не через 15 дней. Все планы порушили, а понесенный ущерб кто возместит? Ранее месяц назад соседний банкомат забрал карту просто так. Очень плохо работают.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-04-25T14:50:46+03:00
Уважаемая Алена! Примите, пожалуйста, наши извинения за неудобства, которые Вам пришлось испытать во время обслуживания в банке. Мы искренне сожалеем, что сотрудники отделения и Информационного центра предоставили Вам разную информацию по срокам рассмотрения Вашего обращения. Позвольте заверить Вас, что банк всегда старается решить вопрос клиента быстрее озвученных сроков. Согласно полученной информации сегодня с Вами связался сотрудник отделения и уведомил о зачислении средств. Надеемся, произошедшая ситуация не повлияет на продолжение нашего сотрудничества. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка