Сбой при снятии наличных

23.04.2016 16:44
5820
Оценка
1
Отзыв проверен
В пятницу 22.04.2016 попытался снять наличные в банкомате банка. Банкомат думал минуту-полторы, затем выдал сообщение о том, что операция невозможна. Попробовал карту другого банка. То же самое сообщение. В итоге через 5 минут пришла смска от Райффайзена, что деньги со счета списаны, от второго банка смс не было. Позвонил на горячую линию Райффайзена, там мне сообщили, что у них сбой по всей сети и деньги будут возвращены на следующий день. Деньги до сих пор не вернули. При повторном звонке в банк мне заявили, что "у нас выходные и деньги вернут не раньше понедельника". С учетом того, что за последний месяц две из двух предыдущих попыток снять деньги в банкоматах банка также не увенчались успехом (тогда хоть деньги со счета не списывали) и что в банке плевать на клиентов ("у нас выходные, мы отдыхаем, не до тебя сейчас" :D ), то, наверное, придется сделать выбор в пользу других банков.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-04-25T16:33:26+03:00
Уважаемый клиент! Мы искренне сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Вынуждены, к сожалению, признать, что произошедшая ситуация связана с операционными рисками, которым подвержена любая организация. Руководство Банка поставлено в известность о данной проблеме, и предприняты необходимые меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Надеемся, в ходе общения с сотрудником Информационного центра Вы получили ответы на все интересующие Вас вопросы. Примите, пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка