Возмутительная позиция сотрудников банка

Добрый день. Описываю свое знакомство с вашим банком. Было 2 характерных события. 1) Взял в вашем банке ипотеку. Менеджер по ипотеке сказал открыть счет и подчеркнул, что карту пока оформлять не нужно. Я пришел в отделение, объяснил сотруднику ситуацию, попросил открыть счет. Меня вежливо начали обслуживать и между делом расспрашивать почему не нужна карта к счету. Я ответил, что не знаю, что сделаю позже (как ранее рекомендовал менеджер по ипотеке). Но в отделении мне начали приводить доводы и причины почему я должен оформить карту прямо сейчас. Мол, что вы будете тянуть время? Вы потом ипотеку возьмете, карту закажите и ждать неделю будете. А так сразу будет. Я засомневался. Так как я сам работаю в торговле и прекрасно знаю все уловки, решил подстраховаться и спросить у ипотечного менеджера почему она не советовала сразу заказывать карту. Позвонил, получил ответ, что если сделать карту сейчас, то ее обслуживание будет платное, если после перечисления ипотечных средств, то бесплатное. Пытаясь "уколоть" сотрудника отделения, я передал эту информацию. Но ее это не смутило. Она и бровью не повела. Невозмутимо ответила: "Мое дело предложить". Как-то неприятно стало после посещения офиса. Я итак у вас взял ипотеку, и буду платить ее достаточно много времени, но сотрудник банка еще 200 рублей с клиента содрать попытался. Некрасиво как-то, мелко на мой взгляд. П.С. Я решил, что это просто менеджер не самый лучший и не стал распространять свое негативное мнение на весь банк. 2) Спустя неделю подруге понадобилось открыть дебетовую карту. Я посоветовал обратиться к вам. Пошел с ней. Пришли в то же самое отделение. Заранее посмотрели информацию на сайте, нашли самую дешевую карту по обслуживанию. Обратились к другому сотруднику. Далее цитирую: - Здравствуйте, мне нужно открыть дебетовую карту, самую дешевую. Картой пользоваться буду очень мало, нужно, чтобы туда перечисляли з/п с работы, примерно 14 000 рублей ежемесячно. Я буду их снимать. В принципе от карты больше ничего не нужно, поэтому предложите что-нибудь, что позволит максимально сократить издержки по пользованию картой. - Да, конечно. <начинает вбивать данные клиента в компьютер> - Постойте, а сколько карта стоить то будет? - 200 рублей в месяц - А зачем вы мне такую делаете? У вас же есть за 140 рублей в год! - Как скажете. Вот так вот. Я понимаю, что бизнес так и строится - "впарить" услугу подороже. Но если клиент четко говорит, что ему нужно самую дешевую, то нужно принять это во внимание. Итог. 2 менеджера, 2 раза пытались взять больше, чем нужно. В следующий раз, когда пойду к вам в банк, придется каждое слово менеджера проверять самому.