Об услугах Райффайзен банка

26.04.2016 17:16
5893
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Зарегистрировался, только чтобы оставить отзыв: К сожалению, приходится пользоваться услугами райффазен банка т.к. на нее приходит зарплата. И раньше использовал карту Райфайзен только, чтобы перевести сразу деньги в нормальный банк. И даже в этой ситуации с Райффайзеном ты попадаешь... [b]22.04.2016[/b] пытаюсь снять деньги в банкомате на просп. Космонавтов, 14, «Питер-[b]Радуга[/b]». банкомат деньги не выдаёт, приходит SMS об отказе в операции. [b]Звоню в банк: [/b] - Я сейчас пытался снять деньги, в центре Радуга, получил отказ, надеюсь с меня их не спишут? - Нет, в в порядке! - Где я могу снять деньги? - Где Вы находитесь? - На проспекте Космонавтов. - Можете снять на проспекте Космонавтов 45. - А в Радуге? - У нас нет других банкоматов на проспекте Космонавтов. - Девушка, я нахожусь в центре Радуга, у банкомата Райффазен банка, в этом центре их даже 2 и оба не работают. - У нас там нет банкоматов. Заканчиваем разговор.  Через 4 мин. вторая SMS о списании 30 тыс. [b]Звоню в банк:[/b] - С меня списали 30 тыс. - а банкомат деньги не выдал. - Не волнуйтесь у нас технический сбой, через 20-30 мин. Вам все вернут. [b]Звоню через 40 мин.[/b] - Вернули - Нет, у нас технический сбой, вам точно вернут через пару часов. Вам все вернут. - Тогда пришлите SMS. - Мы этим не занимаемся - проверяйте сами. [b]Проверяю, естественно денег нет. Звоню через 40 мин.[/b] - У меня сняли деньги, обещали вернуть? Когда вернут?  - Нет, у нас технический сбой, вам точно вернут через пару часов. Вам все вернут. [b]Проверяю, естественно денег нет. Звоню через  мин.[/b] - У меня сняли деньги, обещали вернуть, не вернули? - Не переживайте - вернем, но только утром. Все будет в порядке. [b]Суббота 23.04.16 Еду в банкомат, на следующий день днем, естественно денег нет. Звоню прямо из филиала. [/b]- У меня сняли деньги, обещали вернуть сегодня утром, не вернули. Почему? - Так получилось, вернем, но только в понедельник. Все будет в порядке. Я Вас уверяю. - Вы издеваетесь, Вы уже три раза обещали вернуть! - Я Вас уверяю вернем, но в понедельник. Все вернем. Обещаем. [b]Понедельник - денег нет[/b] Вторник утро - звонок от райффазен банка. Думаю - Ура - даже позвонили... - Не хотите оформить кредит? - Нет, не хочу. (думаю - Верните мои деньги. Ваших точно не надо.) [b]Вторник 26.04.2016 Пытаюсь зайти через интернет банкинг. Не работает. Звоню:[/b] - У меня сняли деньги, обещали вернуть в понедельник, Вернули? - Нет. - Так получилось,  вернем, вернем но только в среду. Все будет в порядке.  Я Вас уверяю. - Вы издеваетесь, Вы уже четыре раза обещали вернуть!!! [b]- Я Вас уверяю вернем, но в среду. Все вернем. Обещаем и наше руководство обещает... [/b]Вот такой "замечательный" банк. Не пользуйтесь его услугами, иначе будете ждать долго пока Вам вернут Ваши деньги. [b]История продолжается...[/b]
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-04-27T12:59:46+03:00
Уважаемый Юрий! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. В банкомате действительно произошел сбой, в момент совершения операции по снятию денежных средств. К сожалению, оперативно решить подобные вопросы не всегда представляется возможным. Однако, мы прилагаем все возможные усилия для того, что бы проблемы на стороне банка не отразились на наших клиентах. Уже вчера ошибочно списанная сумма была зачислена на Ваш счет. Разрешите выразить надежду на то, что наше с Вами сотрудничество в дальнейшем будет лишено каких либо недоразумений. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"
Юрий Карп
2016-07-08T13:19:20+03:00
Проблема решена. Жаль, только что решена только после обращения через жалобу на сайте. Спасибо отделу качества обслуживания за решение ситуации.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
17.81%
решено проблем
378
отзыва
354
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка