Неизвестные технические сбои

Здравствуйте, в очередной раз (предыдущее мое обращение №000913-2015-154819 от 09.11.2015 года по фактам некомпетентности сотрудников, неполадках в функционировании Онлайн-сервисов и неизвестных технических сбоев), обращаюсь в службу поддержки, в связи с вновь возникшими нареканиями по поводу функционирования Онлайн-сервиса и технических сбоев. 03.04.2016 и 23.04.2016 года мною приобретались железнодорожные билеты с помощью электронного сервиса интернет-сайта http://www.tutu.ru/, в последствии для финансовой отчетности возникла необходимость подтверждения перевода денежных средств с банковской карты ****6197. Для этого, я решил, воспользоваться сервисом Сбербанк Онлайн, в меню электронной карты, обнаружил список последних операций, состоящий из следующих наименований: вид операции, место совершения, дата и сумма. В отображаемом списке последних операций, обнаружил информацию за 23.04.2016 года, о интересующей меня транзакции через вышеназванный сервис. Таким образом, рассуждая логично, я предположил, что воспользовавшись функцией "заказать отчет на е-mail", получу желаемые мной отчетные документы на указанный электронный адрес. Оформив заявку на получение сведений о совершенных операциях за указанный период, 26.04.2016 года на мой электронный адрес поступили сведения, однако, в данных отчетах содержалась информация о всех совершенных платежах при списании денежных средств, кроме интересующих и необходимых для меня операциях, за вышеуказанный периоды. 27.04.2016 года проделав повторно аналогичные действия, полученные отчеты также оказались для меня безрезультатными. По телефону специалист Контактного центра по имени Алексей, личный номер 46099, не оправдав мои ожидания в его компетентности и грамотности по работе с клиентами, не разобравшись должным образом в моей ситуации, предложил мне обратиться с заявлением в отделение Сбербанка по месту моего жительства, что является неприемлемым для меня обременением в настоящее время. На мои повторные разъяснения по существу моих претензий, после  некоторого ожидания, сообщил, что данные сведения, которые меня интересуют, отсутствуют в информационной системе, с данным утверждением я согласился. После неизвестных действий, со слов Алексея, проделанных им для влива именно этих сведений в информационную систему, специалист по работе с клиентами в разговоре сообщил мне, что в настоящее время не представляется возможным перенести недостающие сведения в информационную систему, по причине неизвестного технического сбоя. Неудобства и временные издержки, в получении элементарных функций, предусмотренных Онлайн-сервисом, заставляет меня усомниться в комментарии Марии Александровны из Службы заботы о клиентах к моему отзыву на Интернет-сайте https://www.banki.ru от 09.11.2015, о том что качественное предоставление услуг является приоритетным направлением в Вашем развитии! С наилучшими пожеланиями, честь имею!