Опять подвели

29.04.2016 18:38
5744
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В понедельник, 25.4, обратился в отделение на Комендантском с вопросом: оформленная мне страховка, как держателю золотого пакета, предназначена для поездок в зону шенгенского соглашения? Не нужны ли дополнительные бумаги? Ответили, что визу по этой страховке мне оформят без проблем. В визовом отделе 26.4 в 8.00 принять страховку отказались, сообщив, что в отделение банка, расположенное парой этажей ниже, и открывающийся в 11.00, уже сообщали, о том, что текст страховки требует дополнительной справки от банка. Пришлось срочно в три дорога купить страховку на месте и потерять драгоценное в тот день время... Увы не первый раз банк подводит. Были и необоснованные списания с последующим возвратом. И не отвеченные письма. И отказ в обслуживание карт за рубежом, не смотря на предварительное уведомление (в том числе в Австрии!). Тяжелый, трудный банк в работе с клиентами. По возможности обходите стороной.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-05-10T14:42:08+03:00
Уважаемый Клиент! Обращаем Ваше внимание на то, что некоторые консульства и визовые центы, в частности консульство Финляндии, помимо страхового сертификата требуют подтверждающую справку, форма которой установлена банком. Мы сожалеем, что при обращении в отделение сотрудники не обратили Вашего внимания на данную особенность работы конкретного консульства. Надеемся, что принятое банком решение Вас не разочарует, и наше с Вами дальнейшее сотрудничество будет лишено подобных недоразумений. С уважением, Сергей Борисов Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка