Отвратительная работа банка

С некоторых пор данный банк перестал выпускать валютные кредитные карты. Поскольку наличие подобной карт единственное, что еще удерживало в этом заведении, приняла решение не продлевать (не оформлять перевыпуск уже на рублевую карту), а просто гасить долг по карте и окончательно попрощаться. 24 марта в отделении Марксистское было написано заявление об отказе от перевыпуска карты, поскольку по заверению не одного, а сразу нескольких "специалистов" колл-центра, да и банка тоже, именно данная процедура снимет с меня обязательство об оплате комиссии за годовое обслуживание банков. Все сделано, копия заявления на руках. Долг продолжаю исправно выплачивать, и на тебе - 1 мая в 9 утра! приходит sms о списании комиссии в размере 30$. Круть? Карты в долларах не выпускаем, зато комиссию снимаем именно в данных денежных единицах. Это еще не все! Звонок в банк. Рассказываю ситуацию. Ожидание 12 минут, возвращается оператор и звонок срывается. Перезваниваю - рассказ, ожидание 5 минут и... тут мне мальчик на голубом глазу заявляет, что карта моя заблокирована, поскольку вышел срок ее службы, а я не написала заявления об отказе от перевыпуска... я даже слушать дальше не стала, сообщила, что заявление в их банке находится с 24 марта текущего года. И тогда он спросил ВНИМАНИЕ: но вы же не написали заявления на закрытие счета карты :) . Вот ведь, балда, правда ведь, ну почему я не написала такое заявление? Не пришлось бы долг гасить, нет счета нет долга, правда? Недолго думая мальчик предложил мне найти, где у них на сайте или приехать в отделение (которые не работают до 3 мая) и написать еще одно заявление о несогласии со снятием комиссии. Господа владельцы и управляющие банком, вы вообще в своем уме? Сколько еще заявлении вам надо написать, чтобы вы перестали держать своих нынешних и бывших клиентов за идиотов? Когда вы и ваши сотрудники перестанут прикрывать свою тнекомпетентность и свои же ошибки тупыми заявлениями и предложениями? Для тех кто читает этот сумбурный отзыв, задумавшись стать клиентом банка. Я не буду отговаривать Вас, это только ваше решение, просто будьте готовы к тому, что проблемы, которые БУДУТ возникать у вас с этим банком и его сотрудниками, решать только вам самим, своими нервными клеточкам и своим временем для поездок в очередное отделение и т.д. А я все-таки еще надеюсь на наличие благоразумных сотрудников в этом заведении и жду ответа от банка по решение возникшей ситуации. Извинений не надо, они пустые у вас.