"Закрыл счет в Райфе и не пожалел об этом" или "Райф не отпускает"

Всем привет. С 2004 года я клиент сити, а с 2012 - еще и райфа (навязал предложил новый работодатель). Сити закрывать не стал, пользовался обоими банками одновременно. Сити подкупал человеческим customer service, а Райф был по зарплатной схеме и "тоже иностранный, он не может быть плохим". Сейчас решил уйти из одного из банков, чтобы зря не платить за сервис. Долго думал. Банки казались равноценными, но решил остаться с Сити. Пришел в отделение Райфа на страстном закрываться. Уточнил у «специалиста» сумму к погашению на кредитке (примерно 3000), внес в кассу, отдал карточки на разрезание, расписался на закрывающих доках и попрощался. «17 рублей у вас на счете… в доходы банка? – хаха, да, давайте в доходы». Было это примерно 28 марта. 26 апреля приходит СМС. «не забудьте сделать платеж по кредитной карте бла бла». Звоню, спрашиваю, не недоразумение ли. Я ведь закрыл счет. Проверьте там у себя, говорю. Оператор промямлил невнятное про «сведения не поступили бла бла». Разберутся, подумал я. 28 апреля я за границей, а мне утром мне звонок с вопросом, собираюсь ли я делать оплату по кредитке. Начинаю закипать. По какой кредитке – которую в отделении разрезали при мне? – спрашиваю я. Оказывается, на момент закрытия счета была одна заблокированная сумма, какая - не говорят, но я догадался, что примерно 1500 р. Так вот ее не рассчитали к закрытию. Так что, говорит оператор, у вас задолженность, и «вы же должны понимать, что мы сейчас вам будем это отражать в кредитной истории». И «вы же должны понимать, что с момента закрытия кредитки еще 45 дней могут быть списания заблокированных сумм (чтоа?? – комм. автора)». И «ну это у нас в отделениях так работают, что не могут правильно закрыть счет». И, мол, мне надо прийти в отделение и попросить разобраться. Я резонно отмечаю, что мне неудобно в отделение. Что банк в момент закрытия счета видел блоки и должен был либо посчитать их тоже, либо сказать мне, что закрыть счет сейчас нельзя, а можно тогда-то и тогда-то. А сейчас, как я понимаю, банку нужно от меня денег, я готов их дать, пусть банк пришлет мне сумму и реквизиты для перевода, я переведу из сити, и мы расстанемся недовольные друг другом. На том и попрощались. 29 апреля утром звонок. Артур Станиславович, у вас задолженность на кредитной карте. Мат с моей стороны опускаю. В сухом остатке – специалист просто видит, что должен позвонить, и звонит. Ничего по смыслу он сказать не может, и при попытке делать это вы получаете абырвалг по кругу.  Прошу позвать супервизора. Оказывается, это нельзя, а можно перевести меня на отдел, который занимается блабла... Прошу отдел. В отделе ровным счетом никакого вменяемого разговора с Анастасией не случилось. Она советует идти в отделение, а я упираюсь – я же за границей. Я прошу ее руководителя к телефону, а она говорит, что нельзя. Она советует писать у них на сайте претензию, а я обещаю написать ее тут и у себя в ФБ. И так по кругу несколько раз. Дорогие будущие клиенты Райфа. Нельзя связываться с банком, который из клиента-нейтрала или местами промоутера с таким ожесточением делает детрактора на ровном месте, только потому, что у него один человек не знает, что делает другой, и никто не заинтересован получить денег, а только лишь иметь клиенту мозг. Потому что реквизиты и сумму мне так и не прислали до сего момента – до 4 мая. Потому что по ту сторону хочется разумного собеседника, а не «это не наш отдел» или «в отделении вот так у нас работают». Если из Райфа тут кто-то читает, то у меня вопросы: Сегодня мне почему-то удалось зайти в инет-банк. У меня счет закрыт или нет? Там на скрине одна дебетовая карта и 17 р. остатка. Вы меня «простили»за кредитку? Вносить больше ничего не надо? Почему? Что вы отметили у себя в системе – отказался оплачивать? Наследили в кредитную историю? Можно отвечать публично.