Отвратительный сервис

04.05.2016 23:39
5916
Оценка
1
Отзыв проверен
Не могу не поделиться с вами оставшимся возмущением после многократного общения с некомпетентными сотрудниками банка. Я на протяжении месяца неоднократно обращался в отделение банка на Некрасова 54 (Ярославль) уже не говоря о том, сколько раз звонил в call center. Абсолютно все специалисты банка проявляют полную незаинтересованность в решении моей проблемы. Просьбу соединить с руководителем вовсе игнорируют. Последний раз мне удалось связаться с Юрием (таб. Номер сотрудника 1156065), сотрудник проявил вежливость в отличии от своих коллег, после чего в очередной раз расспросил меня подробно о проблеме и не смог ничем помочь признав свою некомпетентность. Итак, на мою карту был перечислен международный перевод (параметры перевода я укажу в конце данного сообщения). Напротяжении месяца деньги на карту так и не поступили не смотря на то, что находятся уже более 30 дней на кор. счете банка, подтверждением чего является присвоенный ARN номер перевода. Т.е. банк более месяца пользуется моими деньгами, переключая меня от одного некомпетентного сотрудника к другому. Делаю вывод: при оформлении кредита или карты сотрудники банка готовы «достать вам звезду с неба», однако при сопровождении и обслуживании выданных карт вас в этом банке будут просто на просто «футболить»от одного специалиста к другому. ARN74547066100070013451016
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2016-05-10T14:29:24+03:00
Уважаемый Давит! Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с описанной ситуацией. Согласно полученной информации 06.05.16 года с Вами связался сотрудник и уведомил о зачислении средств. Надеемся, в ходе общения Вы получили ответы на все интересующие Вас вопросы. С уважением, Александра Антипова Отдел качества обслуживания АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка