Валютные переводы: заманивают, скрывая полную информацию

5 мая я сделала валютный перевод через Альфа-Клик, 360 евро в Испанию, предоплата за аренду дома. Получатель, однако, сообщил, что на его счёт от меня поступило только 330 евро. В моём тарифном плане такой перевод должен был стоить 629 рублей, и их списали с моего счёта отдельной операцией. После звонка в Альфа-Банк выяснилось, что недостающие 30 евро - это комиссия банка-корреспондента. Мы с получателем договаривались, что он оплатит комиссию своего банка, я - своего. Комиссию посредника получатель, ясное дело, оплачивать не готов. Не хочу её оплачивать и я - и если бы мне сообщили о том, что она составит почти 10%, я бы, конечно же, выбрала другой способ сделать перевод (даже PayPal-ом вышло бы дешевле!). Но сообщить почему-то никто не потрудился, более того, по ощущению, эту информацию намеренно скрывают. В колл-центре про комиссию банка-корреспондента не предупредили (звонили дважды - я и мой муж, несколько раз переспросили, точно ли, что перевод будет стоить 629 рублей, и сотрудники совершенно уверенно сказали "Да, точно"). В форме перевода в Альфа-Клике и в условиях про эту комиссию нет ни слова (я все внимательно прочитала). Зато когда я позвонила, чтобы составить претензию, сотрудник сразу же сказал, что 30 евро ушли банку-корреспонденту, то есть никакой это не секрет. По претензии принято отрицательное решение, в комментариях к решению сказано, что "консультация была предоставлена верная" (в каком смысле "верная"? Что верно скрыли информацию?) Плюс там указано, что я выбрала "оплату комиссий сторонних банков получателем". В форме перевода в Альфа-Клике, однако, фраза немного другая: "комиссия сторонн[b]его[/b] банк[b]а[/b] за счет получателя" (в единственном числе). Очевидно, что комиссию своего банка получатель должен платить, но почему кто-то должен платить комиссию корреспондента, которую скрыли? Создается впечатление, что Альфа-Банк намеренно избегает упоминаний о комиссии банка-корреспондента: без них фраза "629 рублей за перевод" выглядит куда привлекательнее. А если клиенты будут знать, что придется еще оплачивать и услуги банка-корреспондента, то валютные переводы делать никто не будет, и Альфа-банк лишится своей комиссии.  Очень неприятно, когда банк, с которым ты долго работаешь, постоянно ищет пути, как бы содрать с тебя хоть небольшую, но денежку. Несколько раз списывали комиссии за более высокий тарифный план - причем сначала сами ошибочно перевели на этот тарифный план, потом по претензии вернули обратно, но комиссию все равно списывали. И хорошо, что я внимательно слежу за всеми операциями и не ленюсь писать претензии. А сколько человек этого не делает, посчитав, что сумма небольшая и не стоит из-за нее разбираться?