Получение экономической выгоды от банка Ренессанс

В августе прошлого года при выдаче кредита банк дважды удержал с меня плату за 2 экземпляра распечатки кредитной истории. Причем я своего согласия на это не давала. Менеджер банка обманула меня, сказав, что необходимо оплатить запрос, который Ренессанс делал в Бюро кредитных историй перед тем, как одобрить мне кредит. Позднее сотрудники банка объяснили мне, почему в 2-х экземплярах. Это, с их слов, были одинаковые данные по двум паспортам. У меня вообще-то один паспорт с 2003 года и зарегистрирована я по месту проживания с 1982. Но сотрудники очевидно уверены, что в их БКИ хранятся данные на всех от Сотворения Мира. Деньги после моих жалоб мне вернули. И за сертификат на адвокатские услуги "подаренный" мне аналогичным способом тоже. Спасибо. Хотя не только не извинились за ошибки менеджера, оформлявшего кредит,  но и назвали мою историю "маловероятной", но банк типа "пошел мне навстречу". Но это оказался не возврат денег за неиспользованную навязанную мне услугу, а моя "экономическая выгода" :o . Девушка из банка разъяснила, что, если у вас сначала списали со счета некую сумму, а потом ее же вернули - означает, что вы получили экономическую выгоду. О как! Супер! Я крутая бизнесвумен :D ! Эх, если бы мне тогда, например, 2000 экземпляров распечатки подсунули, моя выгода получилась бы теперь в 1000 раз больше! Только с этой экономической выгоды полагается теперь заплатить подоходный налог, о чем банк любезно меня уведомил, без этого я, болезная, и не догадалась бы о своей выгоде... Сумма, конечно, копеечная, но все равно от этого немножко смешно, немножко противно. Неоднократно уже за последние месяцы успела пожалеть, что обратилась  именно в Ренессанс. Ибо общение с этим кредитным учреждением чаще всего вызывает чувства досады и брезгливости от его склизскости и изворотливости..