Приятное отношение к клиенту

Добрый день! Хочу выразить благодарность банку, отделению по адресу Куйбышева 75 и лично специалисту Ирине (фамилию, к сожалению, не запомнил). Столь необходимый кредит был получен в срок, на абсолютно приемлемых условиях (24,9% годовых особенно радуют при конкретно моих параметрах) и без нервотрепки. Если честно, не понимаю людей, которые оставляют негативные отзывы из-за того, что им не выдали кредит, грубили, что-то навязывали либо в чем-то отказывали. Ни со мной, ни с кем-либо еще из клиентов, сидящих в офисе, специалисты не позволяли себе ничего такого. Может дело конечно в том, что это (если не ошибаюсь) главный офис банка, и контроль тут строже, но все равно слабо верится, что сотрудники, заточенные на то, чтобы расположить к себе клиента могу действительно нахамить. Да и на все вопросы ответили грамотно, доступно (не без воды, конечно, но так уж устроен маркетинг) и что очень приятно - с искренней улыбкой. Причем это не разовая акция, сколько раз обращался в банк по тем или иным вопросам - всегда взаимодействие было на уровне. Именно это, на мой взгляд, выгодно отличает его от других банков (тарифы по нужным мне банковским операциям везде плюсминус одинаковые, поэтому подкупает именно отношение к клиенту) Негатив по отношению к банку был лишь единожды, связанный с картой "Запаска". Если не ошибаюсь, в далеких нулевых еще получал, поведясь на рекламу с халявной тысячей рублей. После того, как понял, что деньги не халявные хотел вернуть, но почему-то оставил. Надо отдать должное, действительно потом несколько раз выручала (правда уже после расширения лимита), но как постоянная кредитка - не очень. А вот над чем вам надо поработать, так это над интернет банком! Мало того, что он откровенно неудобен, так еще и мобильное приложение отказывается работать уже долгое время (месяц, или даже больше). Успехов вам! Еще как минимум 5 лет буду навещать вас ежемесячно с кредитом, надеюсь на поддержание уровня обслуживания!