Ужасный сервис

17.05.2016 20:20
2413
Оценка
1
Отзыв проверен
Брали кредит под залог квартиры. Кредит давно выплачен, а обременение с квартиры снять не можем - наш менеджер Виталий видите ли, очень сильно занят. То ему не дозвонишься, то он просит перезвонить, т.к. ему в данный момент неудобно говорить, либо он сам перезвонит - но ни разу я не получил от него звонка. Когда брали кредит - показался надежным банком. В итоге с этим Виталием уже месяц возимся - не можем решить вопрос. Уважаемое руководство банка! Прошу обратить Ваше внимание на уровень сервиса в банке! С таким отношением к бывшим клиентам никто не захочет пользоваться Вашими услугами вновь!
Банк «РОССИЯ»
Банк «РОССИЯ»
2016-05-18T18:31:20+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за отзыв, обратная связь наших клиентов помогает нам совершенствоваться и устранять недостатки в работе. Мы предприняли необходимые действия, чтобы разрешить возникшую проблему. 18.05.2016 с Вами связался сотрудник Банка для урегулирования возникшей ситуации. На текущий момент Ваш вопрос решен. Мы приносим искренние извинения за возникшую задержку в решении вопроса и недостаточно внимательное отношение со стороны сотрудника. Спасибо за понимание! С уважением, ОАО «АБ «РОССИЯ»

О банке

Народный рейтинг

86 место
2,18
средняя оценка
30%
решено проблем
41
отзыв
41
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка «РОССИЯ»

Не так страшен АКБ как его малюют!

Оценка 5

Всем доброго дня! Решил воспользоваться семейной ипотекой и АКБ дал самый приятный % по выбранной мне новостройке. Да, ждать одобрения пришлось дольше чем у других банков, но...на... Читать полностью

26.12.2025

Ипотека, приобретение жилья

Оценка 5

Очень хороший банк, рассмотрели заявку по ипотеке, помогли с составлением электронной регистрации сделки, организовали сделку на высшем уровне у себя в офисе. Разъяснили основные... Читать полностью

21.05.2023

Ипотечный кредит (Дополнительный офис «Смоленский» Центрального филиала АБ «РОССИЯ»)

Оценка 5

В ноябре 2022 года оформил ипотечный кредит в банке "АБ Россия" в Москве. Условия ипотечного кредитования были лучше, чем в других банках. До этого не являлся клиентом АБ "Россия... Читать полностью

20.12.2022

Благодарность за обслуживание физ. лиц

Оценка 5

Добрый день! От всей души хочется поблагодарить коллектив отдела по работе с розничным кредитным портфелем Управления по работе с розничным кредитным портфелем Департамента... Читать полностью

28.11.2022

Отзыв в получении ипотечного кредита

Оценка 5

Выражаю благодарность Банку "Россия",отдельно ребятам в частности Б-ну Василию "Центральное отделение" и Дмитрию "Кировское отделение" ,в консультации по получению льготных... Читать полностью

17.11.2022

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромнуюблагодарность главному клиентскому менеджеру-финансовому консультанту отдела премиального банковского обслуживания (ранее - менеджеру дополнительного офиса... Читать полностью

04.08.2020

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Благодарю сотрудника филиала банка Россия Андрея Г-на за прекрасную работу!  Я оформляла в банке ипотеку, и на протяжении всего периода ( полтора месяца) Андрей Олегович во всём... Читать полностью

30.06.2020

Продукты банка