Некомпетентность сотрудника

19.05.2016 15:59
2645
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте. Хотел оформить рассрочку в банке 19 мая 15.00 девушка с неохотой что-то вбивала, спрашивала есть ли Квартира? Машина? -есть. А зачем номер машины? Вашим сотрудникам. Дал полную информацию. Заполняла. Она даже не спросила номер телефона места работы. Сказала ждите 5 минут. Пришёл через 15. Её нет на месте! Жду ещё, никого в итоге ждал 30 мин, она так и не появилась на рабочем месте. Звонил на горячую линию, рассказал все. Там говорят - ищите её в зале! Я говорю, хочу оставить на неё жалобу, оператор сказала: пишите в Книгу жалоб магазина! Это как? Зачем тогда Горячая линия? Брал кредиты и в вашем банке, но такого отношения не видел! Приходят письма на почту с предложениями кредита от вашего банка. Прошу разобраться! Больше ни ногой!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-05-23T13:34:48+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарю Вас, что не оставили сложившуюся ситуацию без внимания и сообщили нам о произошедшем. К сожалению, нам не удалось связаться с Вами и проинформировать о результатах проверки и предпринятых мерах по предотвращению подобных ситуаций в дальнейшем. Хочу сообщить, что текст Вашего отзыва был направлен руководителю ответственного подразделения для проведения соответствующей проверки. По ее итогам к сотруднику, речь о котором идет в обращении, применены меры как дисциплинарного, так и материального взыскания, специалист депремирован. От лица банка и от себя лично приношу Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Если вопрос получения кредита на товар для Вас еще актуален, готов посодействовать в его корректном оформлении. Для этого прошу Вас в личном [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=pm_edit&FID=1&MID=0&mode=new&UID=289267]сообщении[/url] указать когда и в какое предприятие торговли (адрес) Вы могли бы обратиться для заключения кредитной сделки. Также прошу Вас указать Ваш актуальный номер телефона и удобное время для связи с Вами. Еще раз прошу принять наши извинения. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
706
отзыва
698
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка