Неправомерные действия сотрудников

19.05.2016 20:24
3582
12
Оценка
1
Отзыв проверен
30.04 обратилась в отделение на Фестивальной с просьбой заблокировать карту. Предложили страховку - я отказалась. Вышла из банка без каких-либо бумаг. (Думаю, это видно на камерах наблюдения в офисе)   14 мая узнала, что мне страховку все-таки подключили и списали премию в размере 5000. Написала заявление о возврате премии. Приняли, сказали ждать. 19.05 позвонила в страховую - моё заявление им не пересылали, да и это уже бесполезно, так как отказаться можно было только в течение 10 дней. В отделении банка заявление о том, что я не просила услугу, брать отказались.Требую вернуть деньги. Буду обращаться во все инстанции в том числе неофициальные
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2016-05-20T13:16:53+03:00
Уважаемая Vvv134! На основании Ваших обращений в Банк по телефону и посредством обратной связи на сайте Банка проводится проверка действий сотрудников в описываемой Вами ситуации. Информацию о результатах проведенных работ Вы сможете уточнить в дальнейшем по телефону круглосуточной Горячей линии Банка по номеру 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваши обращения были зафиксировано под номерами 286926 и 285529. Ваше текущее обращение будет направлено мною в ответственное подразделение дополнительно к проводимому расследованию. Отмечу, что согласие на перевод денежных средств в счет оплаты услуг страхования подтверждается при подписании соответствующего заявления. Вопрос о возможности возврата списанной суммы может быть рассмотрен после проведения необходимой проверки. Надеюсь на понимание. С уважением, Соколова Дарья АО "Банк Русский Стандарт"

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.53%
решено проблем
15 371
отзыв
15 201
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Банка Русский Стандарт

Кредит

Оценка 5

Со мной 24 августа связаться представитель банка Амелин Иван Михайлович. Сообщил мне о наличии просроченной задолженности (пропуска по кредиту). Я пояснил что на ранее был арест по... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв Астрахань Анастасии

Оценка 5

добрый день , обратился в банк Русский стандарт 25.08.2026 в 10:40 в г. Астрахани по адресу Боевая 42 с целью закрытия счетов , меня приняла Анастасия С-ва , все посмотрела , доп... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

За мной числится существенная просроченная задолженность по кредитной карте этого Банка, а также в других кредитных организациях. Хочу отметить, что только в банке Русский... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв

Оценка 5

У меня был необычный вопрос к Банку, я даже думал врятли получится его решить. В общем ситуация такая: в июне и июле я оплатил свой кредитный договор чуть позже чем у меня... Читать полностью

24.08.2026

Оплата задолженности

Оценка 5

Мне нужно было что бы банк мне выдал справку о задолженности по моей кредитной карте с указанием даты заключения договора, суммы лимита и суммы фактической задолженности. Вообще... Читать полностью

24.08.2026

Положительный отзыв о сотруднике банка Русский Стандарт

Оценка 5

Хотел бы оставить положительный отзыв сотруднику Банка Виталию С. К-ль. Я попросил его позвонить мне 11.08.2026 что бы уточнить несколько вопросов. Сотрудник позвонил мне чётко в... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня Возникли финансовые трудности два месяца не могла оплатить кредит. сотрудник банка связался со мной по телефону П-в В. Ю. предложил и очень грамотно помог оформить... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка