Сплошной обман

20.05.2016 11:43
2679
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
26 апреля решил взять потребительский кредит в банке Ренессанс Кредит через представителей банка в магазине МВидео по адресу МО, г. Мытищи, Ярославское ш., стр.103, ТЦ «Спортмастер». Столкнулся с постоянным желанием обмануть или обхитрить со стороны представителей банка. Мало того, что мне попросту мешали общаться с представителями других банков и узнать полный спектр услуг, так еще и вводили в заблуждение по возможным вариантам оплаты  и по условиям кредита. Почему-то меня подключили к услуге Сервис-Пакет "Комфорт-Лайт", за что сняли деньги вопреки моему желанию. Когда я возмутился и спросил зачем подключили, ведь я не просил, мне ответили, что она обязательна.. Ключевым и принципиальным моментом  для меня была возможность оплачивать кредит через мобильное приложение Сбербанка, так как я много разъезжаю и мне только так удобно платить. И опять же обман... Меня уверяли, что да, это возможно, но как пришло время платить, оказалось, что это просто невозможно, так как у этого банка нет с ними договора...   Изначальное отношение к клиентам о многом говорит. Вопиющее неуважение в стиле "вы только придите к нам, а дальше хоть потоп"! Никому не советую!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2016-05-20T16:39:57+03:00
Уважаемый Клиент! Искренне жаль, что на самом первом этапе нашего сотрудничества у Вас сложилось подобное мнение о банке. В рамках рассмотрения Вашего обращения нами была проведена соответствующая работа, ее результаты были сообщены Вам сотрудником банка 20.05.2016 года в ходе телефонного разговора. Надеюсь, что меры, предпринятые нами для решения Вашего вопроса, позволят Вам изменить мнение о банке в лучшую сторону. Поверьте, мы заинтересованы в продолжении партнерских отношений с каждым из клиентов, поэтому любое обращение заемщика, столкнувшегося с определенными сложностями, рассматривается банком в индивидуальном порядке и, если это возможно, решение по урегулированию ситуации принимается в пользу клиента. Ваш случай не стал исключением. Отдельно отмечу, что оплата кредита нашего банка в мобильном приложении стороннего банка возможна (было проверено опытным путем). В ходе беседы с сотрудником были выявлены возможные ошибки, не позволившие Вам осуществить необходимый перевод. Напомню, что вариантов погашения кредита достаточно много, полный перечень рекомендуемых каналов оплаты кредита размещен на [url=https://rencredit.ru/loans/]сайте банка[/url]. Думаю, Вы сможете выбрать для себя наиболее приемлемый способ внесения средств, в т.ч. с точки зрения сроков перевода и наличия/отсутствия комиссии. С Уважением, Ренессанс Кредит
Felix30
2016-05-20T16:23:00+03:00
Специалисты быстро отреагировали. На данный момент вопросов пока не имею. :) Деньги за подключение сервис пакета зачислили в счет кредита. Спасибо за быструю реакцию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка