МТС Банк

Обслуживание в Банке

20.05.2016 13:38
2616
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 20.05.2016г. моя беременная супруга пришла в офис МТС банка для того, чтобы забрать кредитную карту. Так как она знала о режиме работы отделения банка подошла к офису к 8:30, зайдя в помещение банка охранник пояснил,что банк работает с 9:00. Подождав под дверями офиса до 9:00, повторно зашла в помещение банка, на что охранник в грубой форме ответил "куда ты зашла в 9 только компьютеры включают", в ответ она пояснила, что он сам сообщил, что часы работы банка с 9:00, в ответ услышав от него в свой адрес "наглая хамка", же в свою очередь моя супруга будучи в  состоянии беременности, хотела побыстрее забрать свою карту и направиться по своим делам. При написании претензии на поведение сотрудника банка он отказался сообщить свою фамилию и попросту игнорировал, делая вид что к нему никто не обращается. В ответ на обращенную к охраннику просьбу пригласить управляющего, охранник  ответил "Да кто ты такая вообще, и это тебе не поможет". В ответ на просьбу пригласить управляющего персонал банка ответил, что в данный момент М-ко А.А. находится на планерке и не может подойти. Ужасное обслуживание в офисе, нет никакого уважения к клиентам банка, сотрудники позволяют себе грубить клиентам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2016-05-20T17:12:33+03:00
Уважаемый автор, просьба события по данной ситуации размещать в рамках данного отзыва.
МТС Банк
МТС Банк
2016-05-30T10:32:42+03:00
Уважаемый Автор! Мы с вниманием относимся к замечаниям наших клиентов и всегда готовы принять все необходимые меры для, того чтобы сотрудничество с МТС Банком было для наших клиентов максимально комфортным. В ответ на Ваш отзыв поясняем, что обслуживание физических лиц в будние дни в Краснодарском операционном офисе производится с 9:00, и Ваша супруга являлась первой в очереди клиентов на обслуживание. Обращаем Ваше внимание, что уже в 9:07 карта была выдана клиенту. Уверяем Вас, что Банк предъявляет высокие требования к профессиональной подготовке своих сотрудников. Мы стремимся к тому, чтобы минимизировать время ожидания клиента, а все вопросы решались достаточно быстро и конструктивно. Справедливо будет также отметить, что, несмотря на большую загруженность, сотрудники вежливо и корректно обращаются с посетителями офиса. Сожалеем, что обращение в операционный офис Банка побудило к написанию негативного отзыва. Благодарим Вас за комментарий и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Служба поддержки клиентов ПАО "МТС-Банк"

О банке

Народный рейтинг

13 место
из 307 банка
4,16
средняя оценка
53.03%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

МТС Банк

МТС счёт (на ежедневный остаток)
МТС Банк
до 15.5%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Вклад плюс (в конце срока)
МТС Банк
до 14.05%
годовых
от 91 дн.
срок

МТС Банк

Кешбокс
МТС Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

МТС Банк

МТС Деньги
МТС Банк
до 14%
годовых
от 181 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады
Ипотека

Отзывы о продуктах банка