Ужасы некомпетентности сотрудников Банка

Добрый вечер! Хотелось бы поделится "ужасами" работы с Россельхозбанком. Безусловно любой бизнес делают люди, и вот с ними (а, наверняка, и со всей системой) в данном банке просто беда. Рядовые сотрудники малограмотны, некомпетентны и непрофессиональны. Однако им этого мало и оня добавляют "вишенку на торте" в виде хамства, откровенной лжи и пренебрежительным отношением к клиенту. Случилось так, что нам пришлось перевести паспорта сделок сюда из одного очень (к сожалению уже более практически не существующего банка). 27 апреля 2016 г. мы пришли в отделение банка с оригиналами всех необходимых документов, однако данные документы сотрудником банка А.С.Т. приняты не были, т.к. как обычно работать никому не хочется, и было предложено отправить документы через Интернет-Клиент. Естественно дозвонится до сотрудников банка невозможно. никогда. Отдел ВК тому не исключение. После долгих попыток был добыт (буквально с боем) телефон Отдела ВК и сотрудника Е.П.Ш. После того, как все документы были отправлены (11-12 мая по всем 6 паспортам сделок) были сделаны звонки с целью подтверждения: получения, принятия и проверки документов. Сотрудник Е.П.Ш. подтвердила, что всё хорошо и переживать не стоит. И что?! Уже после установленного срока - "Отказ". По всем шести паспортам сделок. С одинаковой отпиской: документы предоставлены не в полном объеме.  И тут началось самое интересное. Так как перечень данных документов указан в соответвующей инструкции ЦБ и ВСЕ документы были с нашей стороны предоставлены как по Интернет-Клиенту так и в отделение банка, то встал резонный вопрос почему отказ. Естественно до сотрудника Е.П.Ш. не дозвониться, до сотрудника А.С.Т. также не дозвониться, был в очередной раз добыт телефон начальника отдела ВК М.Н.И. К сожелению, прояснить ситуацию она не могла. Тогда была предпринята попытка привлечь к решению вопроса Руководителя ДО А.Д.Б. Но и он помочь ничем не смог. После множества телефонных разговоров с данными сотрудниками было выслушано столько вариантов почему был, что можно писать целый о роман о том как создавать иллюзию работы и находить причины не делать ничего. В итого руководитель отдела ВК предложила нам подойти в вышеназванное отделение и совместно с руководителем ДО "обсудить" данный вопрос. Руководитель ДО и сотрудники ДО показали себя с "лучшей стороны", мы такого даже и не ожидали: нас игнорировали, выгоняли из кабинета и т.д. Но суть да дело, Руководитель ДО сообщить, что это не его вопрос и вообще Отдел ВК во Владимире, сотрудник ДО сообщил, что буквально в первый раз нас видит и документы ему не приносили, а начальник отдела ВК продолжала придумать версии отказа. Проблема не решена, ответ не получен. Руководитель ДО показывал нам письмо от Начальника Отдела ВК на его почту с указанием очередной, выдаманной причиной отказа от 20.05.2016 г., причем только по одному паспорту сделки, про остальные пять предпочли забыть. В итоге Руководителем ДО был предложен выход из сложившейся ситуации. Он предложил нам просто закрыть наши счета и тогда мы впредь избежим общения с ними. Ок. именно так мы и сделаем - закроем все счета, прекратим размещать депозиты и навсегда вычеркем данный банк из своей памяти. И напоследок, надеюсь, что мы сможем отстоять свою правду, пусть даже и через ЦБ и в Финнадзоре. Некомпетентные сотрудники, лгуны и хамы, будут уволены и банк повернется к клиенту. Без малейшего уважения, ваши бывшие большие и хорошие клиенты.